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xx购物中心停车场费管理制 2
停车场收费管理制度
HDBH03-物字-()年()号
第一章 总则
1.1目的
为保正常,规范使科学化、化特制定
第二节 车辆进场管理
临时车辆管理
2.1.系统正常情况下,驾驶员按提示自行取卡入场。
2,.2系统故障情况下:
2,.2.1 当入口发卡机出现故障、无法取卡时:
2,.2.1.1 通知车场主管故障情况;
2,.2.1.2 通知工程维修人员检修;
2,.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。
2,.2.2 当入口道杆出现故障,不能正常起、落时:
2,2.2 1手动升起道杆;
2,.2.2 .2通知车场主管故障情况;
2,.2.2 .3通知工程维修人员检修;
2,.2.2 .4 引导驾驶员取卡后放行入库。
2,.2.3 发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时:
2,.2.3.1 通知车场主管(夜间通知公司当值负责人);
2,.2.3.2 通知工程维修;
2,.2.3.3 人工填写《人工收费单》后,放行入库。
2,.2.4 以上故障情况,填写《车场入口异常情况登记表》
2,.3 禁止无车取卡现象。
月租车辆管理
2.4 月租车辆刷卡、进入车场。
2.5入口刷卡系统故障时,凭月租卡放行。
2.6月租卡过期、无效 、忘带,取临时卡进入(按临时卡计费)。
送货车辆管理
专用通道:
引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区;
混行通道:
检验送货车辆,确保无超宽、超高;
按临时车辆入场处理。
第三节 车场出口收费管理
临停车辆管理
1.1收取临时卡,读卡并比对图像,按系统计费金额收费并出具发票;
1.2持《E2人工收费单》出场,核对时间、车牌无误后,计时收费,出具发票后放行;
1.3持免费、优惠卷出场,按相关规定执行;
特殊车辆:特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆,在《车场出口异常情况登记表》上做好相关记录后放行;
无卡车辆的处理:
3.1无卡车辆:发现无卡车辆,引导至无车区,请示当值领班处理;
3.2查明无卡原因,如属临时卡丢失,记录入场时间,核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息,收取停车费、临时卡成本费后放行;
3.3如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的,车辆不得离场,并报告车场主管处理;
3.4处理情况记录在《车场出口异常情况登记表》上;
3.5交班时清点、汇总钱款、票据后,填写《停车场收费班报表》;
3.6出口收费系统瘫痪,按最低收费标准收取停车费用后放行;
3.7出口收费系统故障处理:参照入口系统、设备故障处理方法。
月租车辆管理
持月租卡刷卡放行;
忘记携带月卡:
2.1要求驾车人取回月卡后,持卡出场;
2.2特殊情况请示车场主管同意,核实并记录车辆行驶证、驾驶员相关信息后放行。
2.3月租卡过期:逾期月卡,登记月租卡和车牌号、经请示当值领班同意后放行;
2.4在《车场出口异常情况登记》上记录月租车辆无卡放行情况
3.4解款前按规定核对账目,填写解款单。
3.5在规定时间前将现金交纳到总收款室。按照规定路线解款。
3.6钱款当面点清,由总收银员在登记簿上签字确认。
月租卡办理
月租卡办理
1资料审核登记
1.1非固定车位月卡办理,验看车主身份证、行驶证,并复印作为协议附件;签署《地下停车场维护服务协议》,准确填写相关信息。
1.2固定车位在上述流程基础上,出示车位图,与车主共同确定车位。
1.3减/免月租费办卡,填写《费用减免申请表》,按相关流程审批。
1.4登记或更新《月租车辆台帐》
收费
1.1《月租车位缴费单》,由客户至财务部/客服中心缴费;
1.2/客服中心按《月租车位缴费单》收取费用,并在《月租车位缴费单》上签字/盖章,保留《月租车位缴费单》财务联,,将《月租车位缴费单》车场联和发票交客户。
制卡
1.1《月租车位缴费单》车场联,查验发票;
1.2系统录入初次办卡车主和车辆信息;
1.3期续费的,凭《月租车位缴费单》,完成月租卡有效期延长。
第五章 收费监管
现金与票据管理
5.1按规定标准收取停车费。
5.2负责当值期间现金、代金券、发票的保管与核对工作。
每班下班前清点本班的现金、代金券、(临时停车卡)、《人工收费单》,填写《停车场收费班报表》,经当值领班确认、签字后,交统计员核对、签收。
5.3夜间下班的(中班),需将拟上交的现金、代金券、发票根、报表,按规定要求封好,投放至中控室专用保险柜中;翌日由统计员取出,检视封包完整,与财务人员一起开
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