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管理信息系统考试题目 名词解释（共5题每题2分） KWS KWS knowledge work systems 是一个辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统。 系统工程 系统工程（systems engineering）是在系统思想指导下，综合应用自然科学技术和社会科学中有关的先进思想、理论、方法和工具，对系统的结构、功能、要素、信息和反馈等，运用多学科成果，进行分析、处理和解决实际问题，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。 BPR 针对竞争和顾客需要的变化，对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。 4．企业信息化 所谓企业信息化是指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金、客户交互等业务过程数字化，通过各种息系系统网络加工生成信息资源，提供给各层次的人们掌握，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业合理配置，以便企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益 5．SST SST（Strategy Set Transformation），战略目标集转化法就是把组织的战略目标看成一个“信息集合”，它由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。 二、填空题（共8题，每题2分） 1．管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其其他办公设备，