优质护理服务的推广解读.pptxVIP

前言 为贯彻落实“优质护理服务示范工程”活动。在医院各级领导的大力支持下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，实施弹性排班，建立激励机制，保证病人各项护理措施落实到位，扎实推进优质护理服务工作，病人满意度不断提高，真正达到患者满意，社会满意的效果。  工作思路 1、配合医疗改革，落实“以病人为中心，改进临床护理服务” 2、简化护理文件书写、提升主动服务意识，减少外出、增加护理员、把护士还给病人。 3、提升主动服务意识，拓展服务范围，提高服务质量。 4.加强对优质护理服务深层内涵的理解，让护理人员的知识性发挥最大的作用，打造优秀护理团队。提高护理质量。 5.夯实基础，密切观察、掌握病情、加强沟通。 6.达到“患者满意、社会满意”效果。 具体措施 围绕优质护理服务， 开展“每位护士做一件让患者感动的事”为主题的活动。 实行护理小组责任制 进行责任护士小组负责制，按层级上岗，对所管病人进行全程护理，包括出院随访。 护理人员分层使用:护理组长(由高年资护师、护士担任)一一组员(护士)。护理组长负责指导组员、管理重症患者的工作。护士长负责全面协调、指导工作、参与危重症管理、参与抢救。 一级患者由高年资护士护理；二级患者由护士(由本组低年资护士)护理