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精细化管理 计划管理部卢兵[目录] 一、概念、理念 二、实操细节 一、精细化管理概念 起源 五精、四细、管理五大职能 特性 精细化与标准化 精细化管理定义 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化、信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 精 精品：质量、品牌 精髓：管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 精通：专家型管理者和员工 市场、客户、产品、原料 精华：文化精华、技术精华、智慧精华 精密： 管理、生产关系链接有序精准、配合与 协作精密 细 细分市场、客户 细分职能、岗位 细化战略、决策、目标、任务、计划 细化制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节 管理的五大职能 计划：规划部门及个人发展目标、确定工作重点及计划、部门系统构建及流程完善 组织：人员的选拔与招聘、下属责任的分配及分工、资源的调配和运用 协调：上中下的沟通、内外部关系及矛盾的处理 领导：与下属共同发展个人目标、工作教导 - 教他做事、反馈 - 告诉他好与 不好、激励 – 让他开心地做事 控制：定期评估与检查、重点问题的分析与处理、发现差距，持续改善 管理目标 使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，提高管