酒店网络营销实施案.docVIP

福州豪柏大酒店 “二端一库”（网端、移动端，统一数据库） 网 络 营 销 推 广 方 案 顶游（福建）信息科技有限公司 日期：2013年10月目 录 前言 0 一、营销目的 1 二、运作模式 1 三、营销理念 2 1、让客价值 2 2、反应原理 3 三、营销工具及推广办法 3 1、 网端（WEB网站） 3 1-1 WEB网站内容及功能规划 4 1-2价值分析 4 1-3推广办法 5 2、移动端 6 2-1 APP（手机客户端） 6 2-2 WAP网 6 2-3微信 7 2-4移动营销分析 7 2-4-1推广对象 7 2-4-2推广办法 7 2-4-3移动营销价值 8 3、数据库 9 五、网络营销推广的时间 10 1、前期（准备阶段） 10 2、中期（营销推广阶段） 10 3、后期 11 六、网络营销推广的预算 11 七、关于顶游 12 1、顶游的服务项目 12 2、顶游合作伙伴 12 前言 互联网网民快速增长，中国的网民总数即将突破5.5亿！中国互联网络信息中心（CNNIC）发布：《第30次中国互联网络发展状况统计报告》。截止2012年6月，中国网民规模达到5.38亿，互联网普及率为39.9%，中国手机网民规模已达到3.88亿。截止2013年9月，中国网民规模达到6.57亿，互联网普及率为51.3%，中国手机网民规模已达到7.26亿。 随着当今社会网络化、智能化迅速发展，互联网技术以及移动互联网技术的广泛普及运用，信息获取方式、消费行为都在逐渐变化，越来越多的人愿意通过电脑或手机到网上来搜索各类信息，通过网络上信息的搜集和比较来决策购买，并通过网络在线服务，直接预约消费或在线交易。所以对于企业来说，如何通过互联网提高目标受众的长期关注率和目标受众间的推荐、分享、传播，结合在线服务提供，提升企业品牌知名度乃至效益增长，是企业突破传统、创新经营的思考重点！ 目前，多数企业均已建设自己的网站，多数申请了企业的微信公共账号，但都面临着点击量不多，关注人太少，不知道怎么着手运营等问题！一方面因为互联网信息量庞大，同行业信息繁杂，企业信息不经有效推广很难到达目标客户；另一方，多数企业因考虑成本及效益，没有组建专业团队运营推广；建站结束，网络营销工作也结束。导致多数企业都未能通过网络地实现相对理想的预期效果！ 那么时至今日，应该如何开展网络营销呢？ 顶游的思考：结合我们的专业技术研发实力、经验丰富的网络营销策划团队，致力于协助合作企业系统全面地开展网络营销推广工作。建议企业搭建一个统一的数据库，对企业产品、服务、客户资料及消费记录等资料实现数据化存档管理；开发电脑PC端WEB网站、手机移动端（WAP微网站、APP、微信等）等前台系统链接统一数据库，实现企业、产品、服务及优惠等信息的立体呈现，采用网络技术所能实现的在线服务功能，结合前台系统特性开展一系列广泛、有效的营销推广，从而实现真正意义上的网络营销。一、营销目的 “企业”——创新经营模式！进一步树立、传播企业品牌形象，提升同行业竞争优势。 “产品”——产品展示图文并茂，全面、直观、立体；不受时间和空间的限制，24小时直达消费者！只要用户有需要，具备连网条件就可浏览。 “服务”——从传统酒店预订服务，包容在线电商服务；不仅服务于熟客，还服务于线上访问的陌生客群；构建线上线下相结合的酒店一体化服务。 “客户”——通过互联网，给更广泛区域的客户（本地及目标外地域）提供线上服务，客户注册、在线参与、在线互动、在线消费，后台系统自动记录用户信息及行为，建立基础客户信息库。 ‘提升’——构建营销推广、客群组建、消费拉动一体化网络营销平台，不受时间、空间、人力限制，以最少的成本，最大化地提升了豪柏的服务范围和服务人群数。 二、运作模式 客户信息（资料、消费记录等）、豪柏大酒店资讯（活动、线路、优惠等）统一数据库管理，通过网端及移动端将信息送达客户，并提供网端、移动端在线服务，实现豪柏大酒店与用户服务‘零’距离。结合网端、移动端访问客户特性及需求，开展网端针对性市场推广以及移动端针对性客户推广，配套灵活多变的精准营销活动，实现创新经营。从而提升企业品牌知名度及同行业竞争优势！ 数据库包括：客户信息、豪柏资讯、优惠活动、酒店（房型、会议室餐厅、康乐等）展示 + 营销工具包括：网端（WEB网站）、移动端（WAP网站、手机APP、微信公共平台） + 在线服务包括：客房、餐厅、康乐、会议室在线预订 + 线下支持包括：前台服务、订单落实、落地接待 ∥ 360°全方位立体营销轻松实现从酒店产品及服务的信息精准、全面告知，用户在线浏览体验，在线拨号联系，在线参加活动，在线预订支付，地图导航客户到店消费一条龙服务 营销理念 1、让客价值提高 “让客价值”是指