有效沟通的六大建议(试题答案)(精选).docxVIP

ETC040103有效沟通的六大建议课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。??测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在沟通过程中，管理者首先要解决的是：?√A??观念问题B??语言问题C??方式问题D??对象问题正确答案：?A2. 沟通过程中最重要的平台是：?√A??宽容B??信任C??理解D??支持正确答案：?B3. 在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：?√A??降位、换位B??升位、换位C??降位、替代D??升位、降位正确答案：?D4. 最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：?√A??单纯的听B??用综合感觉听C??用体验的方式听D??边听边问正确答案：?B5. 下列不属于有效倾听技能的是：?√A??理解对方说什么B??使用目光接触C??时刻保持庄重表情D??点头默许正确答案：?C6. 在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：?√A??P模式B??A模式C??PC模式D??C模式正确答案：?A7. 关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：?√A??批评为主，鼓励为辅B??鼓励为主，批评为辅C??鼓励和批评并重D??批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案：?B8. 在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：?√A??0.5米左右B??1米左右C??1.5米左右D??2米左右正确答案：?B9. 在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：?√A??表现者B??爱心者C??控制者D??规则者正确答案：?C10. 下列不属于下行沟通纲领的是：?√A??先听为主，不急表态B??不说长短，免伤士气C??知己知彼，塑好形象D??态度和蔼，语气亲切正确答案：?C判断题11. 对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：?√?正确?错误正确答案：?错误12. 对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：?√?正确?错误正确答案：?错误13. 在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：?√?正确?错误正确答案：?正确14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：?√?正确?错误正确答案：?正确15. 上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法：?√?正确?错误正确答案：?错误