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经常性掉线,一般情况是网线的问题1.????? 换网线--测试网线是否有问题，用户自行借一根其他人可以正常使用的网线来使用，换网线后能正常使用，那说明是网线有问题；如果换了网线还是这样的问题，请按下一步操作！2.????? 换电脑--测试电脑是否有问题，用户自行借一台其他人可以正常使用的电脑来使用，换电脑后能正常使用，那说明是你电脑有问题；如果换了电脑还是这样的问题，请按下一步操作！3.????? 换端口--同上操作！4. 请卸载客户端后，重新到新客户端来安装！错误代码：691 用户名或密码错误，以及错误代码619、628、6291.????? 找一台可以正常上网的电脑打开网页/college/index.htm登陆自己的账号，看是否能够登陆成功，如果不能登陆成功，请带上有效证件到营业厅去修改密码。2.????? 登陆成功后在“余额查询”中查看“套餐使用情况”中查看是否到期。①如果到期，点“余额查询”显示有余额，就请点右边的套餐激活，激活后就能正常使用客户端登陆！如果没有余额，说明用户欠费，请到校园网营业厅购买充值卡充值激活。②如果没有到期，就到其他人电脑上登陆，如果可以登陆成功，说明是用户自己电脑上输入的账号密码错误，或者客户端有问题，请重新输入或者安装客户端；如果在其他人的电脑上也不能登陆成功，请到189充值激活页面修改自己账号的密码，然后拨打10000，告诉他们把你的账号踢下线错误代码：5030 系统无此用户UserNane does not exist查看输入账号密码是否正确①到189页面登陆，如果能登陆成功，说明是用户自己输入错误，请用户仔细检查账号密码是否输入错误，或者叫用户带上电脑到我们这里来，我们帮他处理。②如果不能登陆成功，请到电信后台修改用户账号的密码，如果修改成功，说明是用户自己输入错误，请重新输入账号新密码，或者叫用户带上电脑到我们这里来，我们帮他处理。③如果在系统中修改密码，提示用户名不存在，请用户带上有效到营业厅重新注册账号！错误代码：678 物理线路不通，调制解调器报告错误1.同寝室其他人是否正常使用（如有交换器的情况下）2.如都不能正常使用，则说明从墙到交换机的网线没有插好3.如果都能正常使用，那就换一根网线试一下4.换网线后还不行，肯定是电脑的问题，比如网卡驱动没有安装或者被禁用错误代码：4212用户欠费用户欠费，需要到校园网营业厅购买校园网充值卡充值激活！客户端登陆无反应原因：无法创建宽带连接导致，错误代码711 解决办法：找到c:\windows\System32\LogFiles 右键“管理员取得所有权”，重启电脑客户端登陆成功后提示脚本错误原因：浏览器问题解决办法：下载浏览器IE7、8、9重新安装，即可解决！IP地址冲突1.修改电脑上的IP地址为自动获取2.如果获取到的IP还是原来的IP地址，请重启电脑netkeeper缺少组件或者winpcap.dll组件以及打开网卡失败1.卸载电脑中的客户端netkeeper2.关闭杀毒软件（只能卸载的杀毒软件：迈克菲、若顿、瑞星等）3.（XP系统跳过此步）鼠标放在NetKeeper上点右键--属性，在新窗口中选择兼容性为XP SP3--确定-右键以管理员身份重新安装4.安装winpcap程序即可解决此问题！已拨了这个链接重启电脑，重新登录即可netkeeper寻找认证服务器1.打开netkeeper客户端，在最下面方框显示内网设置中打钩2.请将里面的设置除与互联网拨号使用同一帐号打钩外,其余全部不选择可以登录客户端但是打不开网页检查浏览器代理设置！操作步骤：打开浏览器，在菜单栏点工具-internet选项-连接-局域网设置-里面全部不要打钩！如果还使用了其他浏览器，请查看其他浏览器是否设置了代理，取消代理设置即可！如图-均不能打钩！请卸载客户端后，重新下载新客户端来安装！点开始-运行(win7在下面输入框中输入cmd-右键以管理员身份运行)-输入：cmd-确定-输入：netshwinsock reset-稍等5秒钟-重启电脑提示PPPOE链接控制协议停止账号后缀肯定是输入错误导致，请重新输入。拨号的时候提示Login interval is too short连续拨号的时间间隔太短，请等大概10秒之后再重新拨号。程序安装建议环境（如果安装过程中出现问题可以检查系统环境）1.1关闭防火墙及杀软1、请先拔掉网线断开无线连接2、关闭杀毒软件、防火墙，如nod32、金山、qq管家等3、如果安装的是360，请先卸载，重启计算机，待客户端安装完成后再重新安装。1.2检查系统