2010年品管部工作计划与目标.docVIP

2010年品管部工作计划与目标 2010年是公司产量突破每月10000平方米和品质严控提升的关键一年。品质部将重点推行“客户满意”意识观念入手，提高内外部满意度意识：对外让客户满意，对内让部门与部门、上工序与下工序之间满意， 围绕公司的总目标全方位开展品质工作。并向各部门深入品质管理，努力提升品管人员专业技术能力，及时跟进产品生产过程，做好2010年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品质量和服务能让客户满意。同时在公司内部灌输不进不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的思想和工作作风，努力实现2010年制定的各项质量目标，具体工作计划如下： 1.2010年质量目标： 1〉.公司质量目标： 单面板合格率≥98.8% FR-4双面板合格率≥98.3% RF高频板合格率≥98.5% 客户投诉率≤2.0% 客户满意率≥90% 准时交货率≥91% 2〉.品管部质量分目标： 监视和测量的监制率≥98.8% 监视和测量设备管理达到率99% 合同市场部处理顾客反馈及时率≥98% 3〉.品质管理目标: 单面板合格率≥98.8% FR-4双面板合格率≥98.3% RF高频板合格率≥98.5% 报废总面积比率≤1.5% 补料总面积面积比率≤1.2% 补料款数比率≤5.0% 工程出错率≤1.5% 总返工率≤4.0% 总损失与销售金额比率≤1.0% 投诉率指标≤2.% 4〉.各部门质量考核目标: 部门 生产部 工程部 市场部 维修部 单面板报废率指标 0.8% 0.02% 0.02% 0.02% 双面板报废率指标 1.3% 0.02% 0.02% 0.02% 高频板报废率指标 1.2% 0.02% 0.01% 0.02% 补料面积比率指标 1.0% 0.02% 0.01% 0.02% 补料款数比率指标 4.0% 0.2% 0.05% 0.05% 返工率指标 3.0% 0.2% 0.2% 0.2% 总损失与销售金额比率指标 0.8% 0.05% 0.05% 0.02% 客户投诉率指标 1.5% 0.2% 0.1% 0.05% 5〉.生产各班组质量考核目标: 班组 类型 报废率指标 补料款数比率指标 补料面积比率 指标 返工率指标 总损失与销售金额比率指标 钻孔 单面 0.25% 1% 0.3% 0.2 0.2 双面 0.3% 高频 0.3% 班组 类型 报废率指标 补料款数比率指标 补料面积比率 指标 返工率指标 总损失与销售金额比率指标 电镀 单面 0.45% 2% 0.5% 0.2% 0.3 双面 0.6% 高频 0.4% 暗房 单面 0.2% 1% 0.3% 2.0% 0.2 双面 0.3% 高频 0.2% 文字 单面 0.05% 0.5% 0.05% 0.2% 0.05% 双面 0.05% 高频 0.05% 外形 单面 0.05% 0.5% 0.05% 0.2% 0.05% 双面 0.05% 高频 0.05% 中检 漏检率指标≤2% 图检 漏检率指标≤2% 成检 漏检率指标≤1.2% 客户投诉率指标 1.0% 2.具体工作计划内容： 1〉根据制定出来的质量指标，结合2009年度《质量考核办法》的实施情况，对2010年度《质量考核办法》进行修订，并从2010年2月份开始实施，要求各部门、工序负责人及品管人员对质量指标完成情况于1月20日前签订品质责任状。（考核的标准为公司制定的总目标及部门、工序的分目标为准则）2010-1-9 泰州市博泰电子有限公司 1 / 5