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思想政治工作与医德医风质量考核标准 考 核 内 容 评 分 标 准 扣 分 扣分原因 1、积极参加院党、政、工、团组织的各项政治活动及院内安排的政治学习。 未按要求参加政治活动或政治学习1次扣1分，1人无政治学习记录扣0.5分。 2、加强医院文化建设，积极参加社会公益活动及文体活动。 未按要求参加社会公益文体活动扣1分，系统以上获奖奖2分，系统以下获奖奖1分，奖最高分不超过10分。 3、开展职业道德教育，熟悉并严格执行医德规范，医疗机构行为规范及工作人员语言行为规范。 一次未执行扣1分。 4、加强团结协作，营造宽容、良好、和谐的工作环境。 工作时间发生争吵一次扣5分，打骂一次扣10分。 5、倡导人性化医疗，执行个性化服务及首问负责制。 接待病人服务态度欠佳，对病人关怀沟通不够或对病人解释不清，投诉一次扣5分，情节严重者扣10分，未严格执行首问负责制扣1 分。 6、为病人提供温馨、礼貌的服务，无冷、硬、推、顶、差现象，服务对象满意率 ≥85%。 一次性投诉态度不好扣2分（查证属实）。满意率每下降1%扣1分。 7、不开大处方，人情方、人情假、假证明，不搭车开药。 发现一人次扣1 分。 8、严禁收受红包，医药回扣及私自收费。 发现一人次扣10分。 9、注重仪表，着装整洁，挂牌服务。 1次不合格扣0.5分。 10、遵守劳动纪律，无迟到、早退、旷工、上班干私活，吃东西等现象发生。 发现一人次扣1分。 1 科容科貌考核标准 考 核 内 容 评 分 标 准 扣 分 扣分原因 1、有健全的清洁卫生管理制度，保洁区域责任到人，每周五进行一次卫生大扫除。做到地面清洁无杂物，无纸屑。吊灯、电扇、插座干净，窗明几净，无蜘蛛网。 制订不健全扣1分，责任不明扣1分。一处不清洁扣0.2分 2、资料分类归档，整齐放置，便于查阅。 一处不符要求扣0.5分 3、办公区域各种文书按要求存放，保管妥当，防止丢失 一处不合要求扣0.5分 4、室内陈设摆放整齐、规范，私人物品不准放在诊、查、治疗室及办公室。室内无乱贴字条、无乱钉钉子。 杂乱无章扣0.5分，发现一件扣0.2分 5、责任区厕所内设施完好，消毒保洁好。 设施不全扣1分，有臭味、污垢扣1分 6、就医场所禁止员工吸烟，无烟蒂，外来人员吸烟有人劝阻，禁烟标志醒目。 无标志扣1分，发现一个烟蒂扣0.1分 2 院办公室工作质量考核标准 考 核 内 容 评 分 标 准 扣 分 扣分原因 1、有年度工作计划，半年、年度总结、季度工作安排，检查考核有记录。 缺一项扣1分 2、按时完成各种文件、通知、报告的起草，公文质量符合格式要求。 发文不及时扣1分，一处不符合要求扣1分 3、做好各类文件的收发、登记、转递、传阅、立卷、归档、保管、利用等工作。 不清楚、不齐全、不规范、传阅不及时、无利用登记各扣1分 4、认真填写全院大事记，安排总值班，及时反馈重要信息，协调有关科室及时解决问题。 记录不全扣1分，不及时反馈、督促不力各扣1分 5、做好各项接待工作，有来访接待登记。 记录不全扣1分，接待不满意扣1分 6、协助院领导坚持行政查房。 未坚持扣1分，无记录扣1分 7、安排好各种行政会议，并做好会议记录，有督办情况记录。 一次未做好扣1分 8、行政公章保管妥善，使用正确，有登记。 违反公章使用范围扣10分，无登记扣1分 9、加强对健康教育，卫生宣传工作的考核和督办，投稿每月不少于1篇。 不及时考核、督办不力一次扣1分，投稿每月少于1篇扣1分 10、按时完成领导交办的临时性工作。 一次做不好扣1分 3 健康教育工作质量考核标准 考 核 内 容 评 分 标 准 扣 分 扣分原因 1、根据全院工作安排，制定健康教育工作计划，半年、年度总结。工作制度健康，岗位职责明确，并严格执行。 缺一项扣1分，一项不落实扣1