(word)酒店各岗位职责.docVIP

招聘客房高级主管一名，工资3500-4500；岗位职责:1、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责；2、制定客房部各项经营目标和营业部管理制度，组织，编制，实施客房部工作流程；3、以市场为导向，研究并掌握并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益；4、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业；5、负责客房部的安全管理工作，遵照”谁主管谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作；6、负责本部门员工服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作，提高全员专业技能；7、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；8、考核各领班，员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能；9、完成上级交代办的各项工作事务。任职资格:25-35周岁，有星级酒店或连锁酒店管理经验者，有较强的领导能力与协调沟通能力，抗压性强。 招聘客房领班三名，工资2500-3300；岗位职责:1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责安全检查。8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。9、检查计划卫生执行情况。10、确保每日对VIP房的检查。11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。12、检查报修、维修情况。13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。17、调查客人的投诉，并提出改进措施。18、处理客人的委托代办事项。19、定期向上级提出合理化建议。20、负责客房仓库月盘点。21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。22、每天检查服务员的交班记录情况。任职资格:25-35周岁，有星级酒店或连锁酒店管理经验者，有一定的领导能力、协调沟通能力。组织能力，有较强的抗压能力，男女不限。 招聘客房服务员多名，工资2200-3500元。岗位职责:?负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、严格执行安全制度，确保客房安全。4、负责对结帐房间的查房工作。5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。7、负责杯具的清洁与消毒工作。8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。9、完成易耗品的每期盘点工作。10、完成领导交办的其它工作任务。11、遵守国家法律和饭店规章制度。12、班次：三班倒。任职资格:18-45岁，身体健康，做事灵活，能吃苦耐劳，有相关工作经验优先，男女不限。 完成每天酒店公共地方的环境卫生，并符合酒店所订的服务标准；定期进行保养清洁设备和补充消耗品；协助其他部门人员执行清洁工作；保证能以最好的精神面貌面对客人；须轮班工作。1、负责做好领班安排的工作，认真执行领班的指示安排和交付的任务。2、保证本范围内的地面、墙壁、木器、植物、员工通道清洁等的清洁质量和工作效率。3、忠于本职工作，严格执行工作流程和规章制度的使用。4、时刻注意自己的仪容仪表，礼貌礼节，个人的言行举止。5、能够吃苦耐劳。任职资格:35-50岁，身体健康，做事灵活。 招聘前台领班一名，工资3000-3500。岗位职责:1、参加前厅工作例会，完成上传下达；2、安排各管区工作人员的班次，进行任务分工；3、处理客人投诉，对VIP客人给予特别关注，确保对VIP客人的上乘服务质量；4、督导管区各环节正常运转，为客人提供优质高效的接待服务；5、督导管区员工严格工作程序操作，对设备的保养负有责任；6、定期对下属进行绩效评估，向上级提出奖惩建议，按奖惩制定实施奖罚；7、定期组织实施对下属的培训，提高员工素质；8、将所有不断更新信息记录下来，并转达给所有下属，并安指示严格按照指示执行。任职资格:女性身高160CM以上,男性身高170CM以上，形象好，气质佳，中专及以上学历，1年以上星级酒店或连锁酒店本岗位相关工作经验；2、具备良好的前