旅行社星级评定与管地方标准.docVIP

河 南 省  前 言 为了更好地规范河南省旅行社经营行为，指导旅行社的建设和管理，以全面加强旅行社诚信经营、旅游服务质量监管为中心，以规范旅游市场秩序和提高旅行社服务质量为目的，通过对旅行社行业实行“双百分制”量化考核和星级评定，进一步提高河南省旅行社行业的管理水平和服务质量，力争在全省旅行社行业形成服务质量引领下的品牌竞争格局，推动旅行社行业和旅游市场的健康发展，特制定本标准。 本标准附录A为规范性附录。 本标准附录B为资料性附录。 本标准有河南省旅游局提出 本标准起草单位：河南省旅游局行业管理处、河南省质量技术监督局标准化处。 旅行社星级评定与管理范围 1 范围 150分至179分者评为★★★★星级旅行社，80分至149分者评为★★★星级旅行社，50分至79分者评为★★星级旅行社，49分以下者评为★星级旅行社。 5.3 新批旅行社经营满一年后可向当地旅行社星级评定机构申请相应星级。 5.4 省旅游行政管理部门将在有关媒体上开辟旅行社诚信档案网页，按照旅行社考核得分情况，分别公示在“金色”（ ★★★★★、★★★★）、“绿色”（★★★）、“黄色”（★★）、“灰色”（★）四个区域之中。 5.5 旅行社星级评定的具体办法按附录A执行。