如何做一名优秀的招聘人员详解.ppt

l??? 你通常在谈判前做哪些准备工作，请举几个例子。 l???? 你总是成功的达到你的目标吗？ l???以前你在谈判中遇到不同类型的人，你是怎样应付他们的？举几个例子。 l???你通常多长时间改变或是调整你的谈判风格，为什么？ l???会议上，别人接受你的建议和请求的人平均比例是多少？你为什么觉得他们接受了你的建议？ l??? 在会见某人之前你通常会想了解这个人的性格吗？如果是，那么你想了解了些什么，你的理由。 l?????在谈判受阻时，你通常采用什么战术来突出重围的？请举几个例子。 l?????举几个你曾领导客户或卖主成功的参加一个客户与卖主间的会议的例子。 l?????你曾参加过的难度最大并最终成功的谈判是哪次，请举一个例子。 l?????你过去谈成的最大的一笔交易是什么，你是如何谈成的？ l???? 谈谈在你过去的谈判经历中遇到过的你认为最成功的谈判官，他们是什么样的人？ l? 你经常发现自己处于少数人一边，却不得不顺应大多数人的决定吗？ l?当你的团队工作受阻时，你是如何帮助它进展工作的？ l? 你以前是怎样帮助有意见分歧的人们达成共识的？ l??你参与的最有挑战性的合作项目是哪次？你在其中起什么作用？ l??你认为良好的合作需要哪些原则，你是如何实践这些原则的？ 求职申请表 结构化面试 心理测试 取证 一线经理 确定所需的能力 评估候选人 做雇佣决定 HR 设计申请表格 参与面试 选择并实施心理测验 取证 参与雇佣决定 给经理以适当培训及咨询 您的高见？ 行为表现和面试相接合 面试的目标和维度（人力招聘） 准备面试的步骤（结构化面试计划） 有效的面试技巧 怎样做可靠的总结评估 行为表现和面试相接合 过去的行为能预见将来 行为是一个人过去曾做过、说过的事实 例子？ 经过实践容易使用 候选人之间信息一致，平等 同职位的候选人被问相同、类似的问题以避免“闲聊”，更易确定谁最适合此工作更加精确 候选者评价更好 有效减低流失率 好处？ 目标 Target 行动 Action 结果 Result 情景 Situation 事实： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已知的事实一致 谎言： 很难一针见血 明显在举止上或言语上迟疑 倾向于夸大自我（我是最好的之一） 语言流畅，但象背书 通过面部表情，姿势，手势表现出来的和言语行为一致或不一致的信息 眼神 身体姿势 手势 面部表情 有效的 可疑的 罗马不是一天建成的 泛泛的描述：在XXX情况下你通常会怎么做？ 模糊的判断：我确实很擅长解决问题 关于将来的设想：总有一天我会回到学校里去 哪些是行为表现的例子？？？ 面试的目标和维度 目标： 部门经理确认主要技能 设立工作标准 所有同职位的候选人使用同样的标准 维度： 自我指导及自我激励 与别人和谐相处 交流技术信息（人力资源招聘） 专业的行为举止 坚持及有说服力 维度 1 2 3 4 5 维度 1 2 3 4 5 准备面试的步骤（结构化面试计划） 面试准备 寒暄并开始面试 结构化面试 结束面试 至少15分钟的准备时间（准备什么？） 浏览候选人的简历（浏览什么？） 熟悉围度，要问的问题（STAR）和评估的尺度 确保私密性，减少干扰 （怎样做？） 目标：欢迎候选人并建立友好关系及信任 我要做： 介绍自己，握手 确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记（强调记笔记的目的） 解释面试时间长度， 程序及要谈的问题 准备性面试 只集中问和工作最有关的教育和经验 “指导”候选人阐述和工作最相关的教育情况 谈到以往工作时，多问当时的意愿，而非只问技能 行为表现面试 问“引导性”问题 适当“探寻” 总是“跟踪” 获得关于行为 表现的信息 遵循定好的面试计划 系统化地探寻问题的答案 修改，重述，跳过，发展 直接在面试计划上记笔记 自然的口吻问问题 收集准确的行为表现的例子 允许候选人有足够的时间问问题 提供给候选人关于职业的基本描述 说明下一步的程序和大概时间 感谢候选人 完成笔记 不要轻易许诺 你不确认的事！！！ 有效的面试技巧 问能获得行为表现的问题 做完整的关于行为表现的记录 倾听时全神贯注 掌握面试速度 维护候选人的自尊 意识到你的 非语言性暗示 行为性问题着眼于事实而非虚构 行为性问题帮助收集过去的工作表现 再次重申： 引导 探寻 总结 直截了当 理论性的 请描述一个你过去处理的很困难的事情 结果是什么？ 比如说？ 那么你说的是？ 告诉我你最近觉得无可做的时候 你上次和客户意见相悖时是怎样做的？ 你喜欢一直很忙，是吗？ 你认为团队精神是怎么样的？ ？ ？ l您现在工作的顾客是谁?您通常多长时间与顾客见一次面? l请给我们/我举一个典型的例子说明在您需要某人的支持或是他的帮助来解决一个顾客问题时,您扮