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销售部管理制度 总则 一、目的：为加强销售部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 二、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 三、 员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归XX公司销售部。 四、生效时间：本制度自制定之日起开始执行。? 具体制度如下：销售人员素质要求技能素质方面：要具备观察力、分析力、执行力、学习力、语言沟通力。心理素质方面：强烈的工作欲望、对生活有热情对新生事物接受能力强、从容冷静的头脑、微笑和自信、有着持久的耐力。思想品德方面：诚实守信、积极的人生态度。仪表制度上班着装应保持整洁、大方、得体，男职员不得留长发，女职员不得浓妆艳抹。正式员工：男职员：着衬衫、西装、皮鞋，系领带。女职员：着有袖衬衫、西装套裙或有袖套裙，着丝袜、皮鞋或凉鞋。试用期员工：需穿着跟公司工装色调相接近的服装。会议制度早会：每天10分钟。 项目经理召集并主持；项目经理布置当天工作；鼓舞员工工作激情；周例会：每周一由各项目部自行召开；统计并申报上周销售情况；提出销售工作中的问题。月例会：1、每月末的30日由各项目部自行召开； 2、当月营销工作的全面总结分析，以便有针对性地明确下月的总体营销策略，制定营销计划和细化方案。会议纪律：人员准时参加，不得迟到。做好相应笔记。会议期间手机关机或调成静音。不得在会议期间接听私人电话，除特殊情况外，可到会议室外进行接听。销售报表制度? 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在第二个工作日之前汇报大区经理，大区经理汇报销售总监。? 2、销售人员以表格或邮件方式电子表格（外出）每周六下班之前汇报销售工作周报表。? 3、销售人员以表格或邮件方式电子表格（外出）每月月底前汇报销售工作月报表。合同管理制度1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。2、合同内容填写合同包括：主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，出现变更、修改或补充，要及时向上级主管报批。填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。3、合同签字程序合同文本由销售主管填写后需大区经理审核，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批后，方可签字。原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。保密制度对公司规定的保密事项的保密。对已成交客户个人信息、价格的保密。对公司内部报表的保密。4、不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。5、其它需要保密的一切文件等。七、奖励制度一）、为了表扬先进，提高本部门员工工作的积极性，特制定本制度。二）、奖励对象：本部门销售人员三）、奖励方式：物质奖励四）、奖励事项本部门员工涉及以下事项，可享受50-300元的经济奖励，并在公司员工大会上进行表扬（奖励金额视具体情况由公司最高决策层而定）对公司或本部门提出合理化建议并被采纳的。保护公司财务，使公司利益免受重大损失的。在完成公司销售工作取得显著业绩的。对突发事件、事故妥善处理，使公司利益免受重大损失的。连续三次以上被评为项目优秀员工的。主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源的。品行优良、业绩突出、工作认真、克尽职守成为公司或本部门楷模的。拾金不昧的。为奖励业绩突出的销售人员，在制定销售计划时设立“冠军销售奖”，具体如下：a、每月度销售业绩第一名的为月度销售冠军，将给予奖励人民币 200元b、每季度销售业绩第一名的为季度销售冠军，将给予奖励人民币 500元c、年度销售业绩第一名的为年度销售冠军，将给予奖励人民币 1000元为表扬先进，提高员工的积极性，每季度设立“项目优秀员工奖”，奖金为 500 元。七、 销售员的业绩评估制度产品销售员销售业绩评估（一）评估主要指标1.业务素质（1）工作职责（2）工作态度（3）业务基本技能2.业务能力（1）销售目标（2）应收账款回收率（3）销售增长率（4）销售网络发展规模和速度（二）评估方法1.评估时间周期分为季度、半年、年终考核，每12个月做总体绩效评估2.评估方法（1）指标评价1）业务素质上级主管领导对销售员工作职责、工作态度考评主要通过营销主管、主任来对销售员进行考评。如表15所示销售员业务基本技能考评销售员业务基本技能考评主要通过营销主管和销售员本人来评价。如表16所示2）业务能力业务能力考评主要对销售员的销售目标、应收账款回收率、销售增长率、销售网络发展规模和速度进行综合考评。如表17所示（2）评价方法将销售员的业务素质、业务能力分别总得分按权重3：7进行加权，计算每个销