CU企业级数据指标体系规范V2.0.docVIP

QB/CU 093-2013 中国联通企业级数据指标体系规范 China Unicom Enterprise Data Indicator Framework Specification （V 2.0） 作者：史磊石 2013-01-18发布 2013-01-18实施 中国联通公司发布 目 录 1. 范围 1 2. 规范引述文件 1 3. 缩略语和术语定义 1 3.1. 缩略语 1 3.2. 术语 2 4. 指标体系构建思路 4 4.1. 概述 4 4.2. 设计原则 4 4.3. 梳理方法 4 5. 指标体系框架 8 5.1. 指标体系总体框架 8 5.2. 市场运营域指标框架 9 5.2.1 基本指标框架 9 5.2.2 维度框架 10 5.2.3 指标树框架 10 5.3. 企业管理域指标框架 36 5.3.1 基本指标框架 36 5.3.2 维度框架 37 5.3.3 指标树框架 37 5.4. 网络运营域指标框架 44 5.4.1 基本指标框架 44 5.4.2 维度框架 45 5.4.3 指标树框架 45 5.5. 跨域综合指标框架 57 5.6. 数据指标信息及编码说明 57 5.6.1 数据指标信息 57 5.6.2 基本指标编码 58 5.6.3 维度编码 59 5.6.4 数据指标编码 59 6. 指标体系维护管理要求 60 6.1. 概述 60 6.2. 维护管理原则 60 6.3. 职责分工 61 6.4. 指标新增、变更流程 62 6.5. 指标废止流程 63 6.6. 指标体系规范修订流程 64 7. 指标体系的支撑要求 66 7.1. 指标体系的基础管理 66 7.1.1 指标及框架的维护 66 7.1.2 指标生命周期管理 66 7.1.3 操作日志管理 66 7.2. 指标的查询与展示 66 7.3. 指标的分析功能 67 7.3.1 指标血统分析 67 7.3.2 指标活跃度分析 67 7.4. 指标体系的安全管理 67 7.5. 指标体系的流程支撑 67 附录一： (规范性附录) 68  前言 随着通信行业重组，3G时代来临，通信行业进入全业务运营的同质化竞争时代，企业需要进一步提搞市场营销及客户服务能力、提升精细化管理水平，以增强核心竞争力。而建立一套覆盖全企业、全业务、全流程的指标体系可以辅助各级管理运营人员了解企业实际情况、掌控市场变化、制定营销策略、开展相关服务工作。 2009年3月，中国联通集团业务支撑部组织完成《经营分析系统指标体系V3.0》编制工作，主要面向经营分析系统建设需求，建立固网、2G、3G、融合四套业务指标体系。2009年6月，由中国联通集团财务部组织完成《综合统计指标体系》编制工作，面向综合统计应用需求，建立起粗粒度的基础业务和分析指标两套统计指标体系。2009年9月至11月，中国联通集团业务支撑部组织各省公司业务专家及相关厂商人员进行了指标体系梳理，形成了《中国联通经营分析系统指标体系规范V3.1(征求意见稿)》，2010年又在此指标体系基础上进行了进一步优化。 本指标体系规范以中国联通原有指标体系为基础、参考TMF ETOM模型、借鉴国际先进的企业指标框架构建方法、站在全企业的高度进行业务框架梳理，旨在建立一套覆盖市场运营、企业管理和网络运营三大企业信息域的、规范化的、标准化的统一指标体系框架，先期纳入业务运营部门最关心、最常用的数据指标，从而为未来建立覆盖全企业、全业务、全流程的指标体系奠定一个良好的基础。 本次指标体系中，企业管理域指标框架投资域、采购域等部分的业务需求有待稳定，在本规范中相应章节做了预留处理，在后续的版本中再行补充。 本标准由中国联通公司信息化部提出 本标准由中国联通公司技术部归口 本标准主要起草单位： 中国联通信息化事业部 本标准主要起草人：柳博亮、宋丽梅、丁卫东、贾晓菁、杨滨、马又良、王爽、刘舟、赵金慧、李黎莉、代一菱、丁亮、尤兴荣、冯婉君、冯杰 本标准的修改和解释权属中国联合网络通信有限公司。 范围 本规范定义了中国联通企业级的数据指标体系框架，涵盖了市场运营域、企业管理和网络运营三大信息域，明确了相关指标及维度定义，规范了指标体系的维护管理流程并对指标体系支撑提出具体要求。 本规范为全企业数据分析和指标维护管理提供一个准确、详细、可操作的指标体系说明，可用于指导中国联通数据分析系统的规划、建设、运行和管理。 规范引述文件 本规范在编写的过程中，参考了以下文档： [1]《中国联通经营分析系统指标体系规范 V3.1（征求意见稿）》 [2]《2011年统计定期报表制度》 [3]《中国联通会计基础信息表》 [4]《中国联通会计科目表》 [5]《中国联通集团财务会计报