宋联可-团队建设,高效执行【中华讲师网】详解.ppt

成立 动荡 稳定 高效 转变 顺从 阶段B 阶段C 阶段A 成功/复杂性 时间/努力 团队发展调整图 课程内容 一、创业前准备 二、团队成立期 团队协作决定成败 从心定位团队角色 高效团队七个特征 三、团队动荡期 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期 成立期 动荡期 高效期 转变期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 成立期的行为特征 ·对公司未来的发展具有很高的期望。 ·每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。 ·团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。 ·表现出对管理者权力的依赖。 ·表现出较低的工作能力。 团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。 团队第一阶段：成立期 成功公式 成功 =（ 努力 + 机会 ）人际关系 #团队协作决定成败 团队的英文“Team”新解 Ｔ——target， 目标； Ｅ——educate，培训； Ａ——ability， 能力； Ｍ——moral， 士气。 Ｔｅａｍ：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。 完善者FI 凝聚者TW 监督者ME 信息者RI 创新者PL 推进者SH 协调者CH 实干者CW #从心定位团队角色 主意 任务 人 ?实干者 ?创新者 ?信息者 ?推进者 ? . ?监督者 ?完善者 ?协调者 角色倾向 #高效团队七个特征 特征一：明确目标 特征二：坦诚共享 特征三：不同角色 特征四：良好 . 特征五：自然统一 特征六：强烈归属 特征七：有效授权 课程内容 一、创业前准备 二、团队成立期 三、团队动荡期 不喜欢是团队阻力 从心化解矛盾冲突 打开心扉消除隔阂 四、团队稳定期 五、团队高效期 六、团队转变期 成立期 动荡期 高效期 转变期 稳定期 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 动荡期的行为特征 ·团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 ·对眼前的现实感到不满 ·团队成员之间开始争夺职位和权力 ·领导者的威信开始下降 ·团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 ·团队成员开始流失 ·团队中有“小团队”出现 团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。 团队第二阶段：动荡期 #不喜欢是团队阻力 1、不喜欢的动机根源 （1） 理论 （2）社会同一性理论 2、不喜欢的认识根源 （1）类别化 （2）独特性 （3）归因 ? #从心化解矛盾冲突 竞争 有原则 不合作 . 合作 回避 妥协 肯合作 无原则 冲突处理策略 竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。 例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任 行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价 采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对 何时使用竞争（强制）方法 当快速决策非常重要时，如紧急情况 执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人 冲突处理策略 迁就策略 一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。 缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐 何时使用迁就方法 当你认为自己错了 当事情对他人更具有重要性 为将来重要的事情建立信用基础 当竞争只会损坏你要达成的目标 当和谐比分裂更重要 帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训 冲突处理策略 回避策略 一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。 缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。 例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见 行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题 采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题 何时使用回避方法 当事情不是很重要 当自己的利益无法满足时 面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益 让人冷静下来 获取更多信息比立刻决定