中国联通统计指标体系V2.docVIP

中国联通统计指标体系 v2.0 （经营分析部分） 中国联通集团公司 目 录 第一章 文档编制说明 39 一. 背景 39 二. 目的 39 三. 起草单位 39 四. 解释权 39 五. 参考文献 39 第二章 经营分析指标体系构成 39 一. 基本指标分类及说明 40 1. 基本指标分类框架 40 2. 主要基本指标说明 47 2.1 竞争信息类基本指标 47 2.1.1 发展用户数估算 47 2.1.2 网上用户数估算 48 2.1.3 收入估算 48 2.1.4 移动电话普及率 48 2.1.5 主线普及率 48 2.1.6 渠道网点数 48 2.2 业务发展类基本指标 48 2.2.1 发展用户数 48 2.2.2 新增用户数 49 2.2.3 离网用户数 49 2.2.4 网上用户数 49 2.2.5 用户到达数 49 2.2.6 注册用户数 49 2.2.7 出帐用户数 49 2.2.8 本期发展用户中的出帐用户数 49 2.2.9 有效期用户 49 2.2.10 充值期用户 50 2.2.11 锁定期用户 50 2.2.12 通话用户数 50 2.2.13 本期发展用户中的通话用户数 50 2.2.14 活跃用户数 50 2.2.15 呼转用户数 50 2.2.16 停机用户数 50 2.2.17 公务公免用户数 51 2.2.18 测试机用户数 51 2.2.19 欠费用户数 51 2.2.20 预开户用户数 51 2.2.21 需维系用户数 51 2.2.22 虚假资料用户数 51 2.2.23 黑名单用户数 51 2.2.24 用户挽留数 52 2.2.25 数据固定业务－发展话机数 52 2.2.26 数据固定业务－离网话机数 52 2.2.27 数据固定业务－话机到达数 52 2.2.28 数据固定业务－出帐话机数 52 2.2.29 发展客户数 52 2.2.30 离网客户数 52 2.2.31 客户到达数 53 2.2.32 出帐客户数 53 2.2.33 并入集团网的用户数 53 2.2.34 撤出集团网的用户数 53 2.2.35 回访用户数 53 2.2.36 电话销售业务拨打用户数 53 2.2.37 电话销售拨通用户数 53 2.2.38 拨通后成功发展用户数 54 2.2.39 系统注销用户数 54 2.2.40 主动退网用户数 54 2.3 业务使用类基本指标 54 2.3.1 通话次数 54 2.3.2 实际通话时长 54 2.3.3 计费时长 54 2.3.4 短信条数 55 2.3.5 发送接收邮件总数 55 2.3.6 下载量 55 2.3.7 使用时长 55 2.3.8 定制量 55 2.3.9 流量 56 2.3.10 制卡张数 56 2.3.11 激活卡张数 56 2.3.12 销售卡张数 56 2.3.13 关闭状态曾激活但一次未用卡张数 56 2.3.14 关闭状态曾激活曾使用卡张数 56 2.3.15 关闭状态曾激活已使用完卡张数 56 2.3.16 关闭状态未激活卡张数 57 2.3.17 激活状态但一次未用卡张数 57 2.3.18 激活状态曾使用卡张数 57 2.3.19 本期有使用记录的卡张数 57 2.3.20 卡到期张数 57 2.3.21 卡过期张数 57 2.3.22 卡延期张数 57 2.3.23 电路数 58 2.3.24 带宽数 58 2.3.25 记录数 58 2.3.26 集团网内实际通话时长 58 2.3.27 集团网内计费时长 58 2.3.28 集团本地流量 58 2.3.29 集团漫入流量 58 2.3.30 集团漫出流量 59 2.3.31 呼叫中心业务呼入业务量 59 2.3.32 呼叫中心业务外包公司数 59 2.3.33 结算时长 59 2.3.34 SIM/UIM卡存量 59 2.3.35 SIM/UIM卡使用量 59 2.3.36 号码存量 59 2.3.37 号码使用量 60 2.3.38 手机/手机卡销量 60 2.4 营业收入类基本指标 60 2.4.1 优惠前出账收入 60 2.4.2 （优惠后）出账收入/应收收入 60 2.4.3 实收金额 60 2.4.4 优惠费 60 2.4.5 优惠前通话费 61 2.4.6 （优惠后）通话费 61 2.4.7 月租费 61 2.4.8 通信费 61 2.4.9 信息费 61 2.4.10 增值业务收入 61 2.4.11 其他收入出帐金额 62 2.4.12 欠费金额 62 2.4.13 集团客户出账收入 62 2.4.14 合同签约金额 62 2.4.15 租金 62 2.4.16 拨号上网费 62 2.