浅析旅游景区员工激和制约机制.docVIP

 本科生毕业论文（设计） 浅析旅游景区员工激励与制约机制 ——以云台山景区为例 姓　　名 　　号 专　　业 指导教师 年月日 Abstract Key words：HR（human resources） motivation system 目录 引言 在现代企业管理中，人力资源管理是企业面临的重要课题之一，建立一套有效的人力资源管理激励与制约机制能有效的开发员工的潜能，提高员工的工作效率；创造良性的竞争环境，吸引和留住优秀的人才，提高企业在同行业中的竞争力。 目前，许多企业缺乏活力，经营管理陷入困境，资产负债居高不下，造成整个企业内部效率低下。事实证明，这些企业的主要症结在于不能形成有效的激励机制来激发生产者和管理者的积极性，致使单个劳动者劳动效率和工作努力程度普遍不高，甚至导致企业优秀员工跳槽，人才流失严重，降低了企业的核心竞争力。面对世界经济一体化发展的大趋势，国际间企业的竞争越来越激烈，核心员工是企业最宝贵的战略性资源，是企业发展的最关键因素，企业只有通过制定并执行有效的核心员工激励机制，才能吸引和留住人才，充分激发核心员工的积极性和创造性，使企业在激烈的市场搏杀中无往而不胜。 世界旅游组织（WTO）预测表明，到2020年,全球将接待16亿国际旅游者，国际旅游消费将达2万亿美元，国际旅游人数和消费年均增长率分别为4．35％和6．7％，远远高于世界财富年均3％的增长率；而到2020年,中国将成为世界最大的旅游目的地，包括香港在内的中国将接待1．3亿国际旅游者。2009年我国全年入境旅游接待约为1.26亿人次，全年国内旅游接待约为19亿人次，同比增长11%，全年旅游总收入约为1.26万亿元，同比增长9%。其中，国内旅游市场持续快速增长，入境旅游市场逐步恢复，出境旅游市场平稳发展。同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩开始回升，旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。 2008年以来，五一黄金周虽然“瘦身”，但游客出游热情依然不减。国家旅游局日前发布2011年五一黄金周旅游经济运行报告。报告显示，三天小长假期间，我省共接待游客1774.9万人次，同比增长16.1%；旅游收入70.9亿元人民币，同比增长20.3%。随着我省旅游经济的迅速发展和经济体制的不断完善，我省旅游业转型升级带来的综合效益提升效果明显。但在旅游企业向现代化企业过渡的过程中人力资源管理方面存在着诸多问题，许多旅游企业将面临着严峻的考验，那么旅游景区就亟需建立具有市场导向的员工激励机制以提升自身的市场竞争力，这也是旅游企业改革中必须要解决的关键问题之一。 焦作云台山旅游景区概况 河南焦作云台山旅游景区位于距省会郑州西北70公里的焦作市修武县境内，总面积240平方公里，拥有十一大景点，是一处以太行山岳丰富的水景为特色，以峡谷类地质地貌景观和悠久的历史文化为内涵，集科学价值和美学价值于一身的科普生态旅游精品景区。 云台山地区是经过了25亿年以上的沧桑巨变，其间经过了无数次的裂山断海、风侵水蚀才形成了今天让人叹为观止的灵山秀水。在裂谷作用大背景下形成的“云台地貌”，是新构造运动的典型遗迹，不仅衍生出了美学价值极高的地质地貌景观，同时也培育出了这一区域繁杂多样的自然生态景观，这些丰富的地质遗迹，俨然构成了记录这里亿万年沧桑演变的活字典，它们以大量的信息和实证准确的记录了云台山园区地壳的形成及演变历程。在这里，不仅能欣赏到山水的表，得到耳目之娱，更能看到山水的本，了解到比人类文明深远几十亿年的地球历史。2004年2月13日，云台山被联合国教科文组织评选为全球首批世界地质公园。同时，云台山还是国家级风景名胜区、全国文明风景旅游区、首批国家AAAAA级旅游景区、国家自然遗产、国家森林公园、国家级猕猴自然保护区、国家水利风景区、国家文化产业示范基地，荣获了世界杰出旅游服务品牌、中国旅游知名品牌、全国旅游系统先进集体、全国青年文明号、全国工人先锋号等多项荣誉，并被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标，被国家旅游局确定为学习实践科学发展观联系点。2007年8月，云台山与美国大峡谷国家公园结为姐妹公园，成为我国第二家通过官方建立的中外姐妹公园，并被列入当年胡锦涛主席访美时中美两国政府签署的合作备忘录。2010年3月，“云台山”被国家工商总局认定为中国驰名商标。2010年7月，云台山被河南省人民政府授予2010年度（首届）河南省省长质量奖。 随着近年来旅游业的快速发展，焦作云台山景区也得到飞速发展，在国内和国际的知名度也不断提升，游客如潮。刚刚过去的五一小长假，焦作市旅游市场持续升温。据焦作市旅游局统计，5月1日至3日，全市共接待游客82.23万人，门票收入3363.95万元，同比分别增长28.38%和10.57%；其