电子商务运营培训要点.ppt

中山市金联网络有限公司 撰写人:Melinr 2012年9月9日 店铺成功5大必要元素 以产品为核心，店铺设计、营销推广、服务/物流、客户粘性组成一个店铺成功的必要元素；营销推广：为店铺带来流量、人气服务/物流：解决客户问题客户粘性：增加客户的忠诚度产品：是核心，是一切会好的基本前提店铺设计；为您解决的问题核心是：店铺转化率页面访问深度 我们常遇见的问题 影响转化率的因素 影响转化率的因素 一、店铺设计：（1）树立形象、打造品牌、发展品牌专业的摄影师和设计师对你整个店铺每个细节进行处理和完善，使你的店铺在淘宝里面分值越高从而提高店铺在淘宝里面的自然排名，店铺装修定位目的：1、形象定位提高李生店铺的知名度、美誉度，树立一个睿智、讲诚信、快速稳健发展的信息化公司形象。.2、功能定位根据李生店铺目前的情况和实际发展方向，应该把淘宝建设成高度互动的，内容丰富、新颖的多功能动态店铺。其主要功能有：树立企业形象、对外信息发布、建立企业与网民之间沟通的桥梁、B2C电子商务、从而达到李生店铺在行业中的霸主地位。3、首页设计和以人为本的栏目名称首页柔和统一的颜色基调、以李生店铺经营理念为中心、追求视觉集中的视觉中心GSK，人性化各级栏目名称以人为本，一目了然。 店铺装修的风格介绍：清爽故事型：谈色系，图片为主适合大众化的眼光。适合大多数年龄阶段的客户群体。商业活动型：促销位置明显，直截了当。适合商务人士和一些白领阶层、居家人士。耍酷型：非主流、冷色调，适合年轻的小伙子。可爱型：以动物花草、暖色调为主适合女性。 总结：根据产品的定位每个人写出一个客户店铺风格设计分析 店铺装修四大要素：店招和导航条：直接体现一个公司的形象和实力，吸引客户的眼球，从而来来展示我们公司的品牌实力。促销广告图：影响到一个公司的产品销售定位和方向，从而直接导致整个店铺主打产品的销量与整个店铺的销量。宝贝的推广：能够最直接把我们的主打产品推销出去，从而提高我们单款宝贝销量，从而带动整个店铺的流量。宝贝的分类：让客户清楚的找到自己想要的产品 总结：1）品牌形象是网络销售发展之本，不注重形象调整将没有出路。 2）买家对于淘宝店铺品牌认知越来越高。 3）淘宝店铺开始从卖货转向品牌化发展。 （2）加入细节实拍、提高买家体验1、传统拍摄与淘宝拍摄的区别淘宝拍摄在中国：淘宝拍摄最近两年伴随着淘宝的崛起才在中国成为商业摄影界的一个新课题。淘宝拍摄和传统摄影存在着很多理念性的不同，所以学传统摄影的人未必能玩好淘宝拍摄。很多人找到婚纱影楼或者传统摄影爱好者拍淘宝照片，拍出来一直太老派，不够如愿。他们可能会犯一些问题：诸如出片量太少，镜头角度不符合网店人群审美，后期水平跟不上，缺乏布景想象力等等问题 为什么要淘宝拍摄 大家知道，淘宝上做销售，特别是竞争激烈的现在。没有一个好的展示方式，很难让自己的产品在众多同行中脱颖而出，让人记忆深刻的。展示方法是否优秀合理，同时事关流量多少和转化率多少。可见多么的重要: 点击流量 橱窗位---购买转化率 内页---收藏转化率 整店 每次淘宝拍摄需要什么样的阵容我认为一次淘宝拍摄动用的人力物力完全不下于一场大片，单凭摄影师个人是无法单枪匹马去完成一系列的事情的，这也是为什么需要成立工作室的原因。在外拍过程中，我们需要协调雇主方代表，模特，摄影师，造型师，场监道具，搭配师（有时与搭配师同人），另外作为辅助可能需要派出司机及处理衣服的助理。在拍摄的前道和后道程序中，还需要动用模特猎头，平面设计师，修片美工，服装设计师等人的配合。当然这些东西均是可以简化的，甚至一个人都能把它完成掉的都有。但是对于大店来说，一次拍摄动用5-6人是正常的，合理的投入才会出现想要的效果。4、摄影团队核心组成 摄影师造型师/搭配师 场监道具 后期处理 5、什么样的淘宝拍摄是成功的从顾客角度来讲，顾客反应好的，接受度高，对人气和收藏转化率销售转化率有所提升。这个比较仰赖在拍摄前事前对顾客做的沟通程度对摄影角度来讲，做到模特表现好，造型师妆面好，搭配师搭配和谐，摄影师抓拍好，全场时间控制好，后期风格处理好。可以看出，在这个过程中，单纯的摄影技术仅仅占了拍摄成功与否的一小部分。所以像我们这样的工作室一般不鼓吹自己的技术有多么强大，设备有多少先进。而是会去强调我们团队的全面性以及我们的淘宝拍摄专业性。 二、营销推广： （1）淘宝站内推广 免费资源： 付费资源： 1 淘宝搜索引擎优化 1满就送 2 淘宝社区，淘宝江湖 2搭配套餐 3淘宝帮派