东林信管人力资源考试笔记(完整版).docVIP

第一章 绪论 ·1.人力资源的概要：人力资源规划，获取，配置，培训，工作分析与设计，考核与绩效，薪酬和福利（组织文化，HR信息平台），雇佣关系， 职业生涯规划（HR养护），测评。 ·2.人力资源的内容： 一.经济活动人口包括： 1.就业人口： 1.）适龄就业 2.）未成年就业 3.）老龄就业 2.求业人口 二.非经济活动人口包括: 1.就学人口 2.服役 3.家务 4.其他人口（老弱病残） ·3.HR思想发展： 1.）传统：19世纪重效率 2.）泰罗制科学管理时期 20世纪 ，人是活的机器 3.）人际关系与行为科学管理时期 ，20世纪30年代 4.）范人力资源管理时期 20世纪60,70年代（以人为本） 5.）人力资源开发与利用管理时期 ，20世纪80年代 第二章 人的个性分析 一·人的个性（学说，特点，测试手段） 人格学说： 1.人格特性论 ①阿尔波特 ②卡特尔 2.人格类型论：多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质 3.九型人格（EWEA）:完美型；助人型；成就（动力）型;自我 艺术家 型；思想家（智慧）型；忠诚型；活跃型；领袖型；和平型 4.大五人格：亲和性；可靠性；外向性；情绪稳定性；经验开发性； 二测试方式法⑥： 1.卡特尔测试2.艾森客人个测试3.菲尔博士测试4.九型人格5.明尼苏达多项人格测试6.霍兰德职业 三人的行为④ 需求→动机→行为→结果 a:需求：①马斯洛（五个层次需求）：生理；安全；社交；尊重；自我实现 ②麦克利兰3需求：成就；权利；友谊 b：动机:内/外,高/低,主/次 影响人动机的因素：环境；自我 c：行为分析:个人环境；文化；情境因素 第三章 HR经济分析 ★HR投资项目分析④：1、人口生产投资 人口各项开支总和-教育投资-卫生保障 2.教育生产投资 3.保健生产投资 4.HR流动投资 ·人口经济效益公式 人口的预期生产/人口生产费用； ·卫生理论效益理化公式 （卫生保健收益+劳动保护收益）/（卫生保健费用+劳动保护费用） ·人力投资效益公式 （流入地的新增数量-流出地投资数量）/人力流动的使用 社会分析 劳动关系的体验：劳动合同 组织的管理风格：1传统式2温情式（无工会）3协商式4法律式（注重工会） 第五章人力资源的配置 HR配置模式：1自然配置2行政配置3市场配置 HR配置的状态：1.增量（初次进入人力市场）（增量的方向控制：a教育调整b就业服务 ）2.存量（已经是人力资源了，只在部门间调换） HR配置原则：1基本原则（a充分投入b合理运用c良性结构d提高效率）2现实原则 第六章 HR规划 **组织模式⑥：1.直线型组织：效率高，适合小企业。一级管一级，协调差，敌对情绪特点，优缺点 2.控股公司：独立性差 3.矩阵制：适合于（学校）研发，科研院校，临时组织4.直线职能制：领导+部门参谋，对业务与职能部门直接管理 5.事业部组织：a.产品事业部（优点：权利下放有利于领导长远计划 ）b,区域事业部（优点：容易盈利，地区间协调，了解区域顾客，有利于培养全面通才。缺点：1.权利分散2、高级管理人员缺乏3、分部不能很好的利用总部资源 ） 6.集团公司组织：多个母公司，多层控股。分为：财团型 母子型 产融型 7.学习型：全员学习，全过程学习，团体学习 8.网络型：（3层）：电子商务，虚拟生产和结账，电子学习 9.非平衡结构：有序（稳定无变动） 有序 10.平衡型：有序，无序 11.模拟分散 HR规划步骤⑤：一调查分析二预测（需求预测，供给预测）三制定规划： 1制定职务编写计划2指定人员盘点计划3预测人员需求4预测员工供给计划（供给方式途径，人员内外部流动政策，分析过去劳动力和流动情况）5制定培训计划6制定HR管理政策调整7编写HR费用编写计算8风险分析 四实施五评估 ·HR需求预测方法②： 1统计法（客观、核心、前提）：①趋势外推预测法 ②比率分析法③回归分析法（绘制起始图法）④劳动生产率 ⑤复利公式法（s s2 1+k t s:准备预测数量 s2:现有人数 k:年增长率 t: 预测年限）⑥计算机 ⑦数学模型 2推测法（主观、定性分析）：①现状预测（短期预测）前提：组织结构、组织人力资源相匹配②经验预测（自上而下、自下而上）③德尔菲法④描诉法⑤工作研究预测法、 第七章人力资源的测评 HR测评方法④： （一.）心理测验法： 1.心理测验要求：信度效度 （a再测信度 b复本信度—相似测试 c 一致性信度，结果与标准有相关一致性） 2.内容：能力，动力，个人因素 3.体系：测评目标，测评指标 4.具体内容：1能力测验 a. 智力测验 内容：①奥斯特②韦斯曼③工业人事测量④韦克斯勒量表（言语量表，操作量表）⑤斯通量表⑥瑞文，非文字⑦旺德利克⑧DAT（分化能力方向量法） b. 能力倾向测试