大众柴油门公关策划.pptVIP

模板来自于 * 造假大众还能走多远？ 大众“柴油门”危机公关方案 坑爹的大众排放门到底是什么？ 2015年9月18日，美国环境保护署指控大众汽车所售部分柴油车安装了专门应对尾气排放检测的软件，可以识别汽车是否处于被检测状态，继而在车检时秘密启动，从而使汽车能够在车检时以“高环保标准”过关，而在平时行驶时，这些汽车却大量排放污染物，最大可达美国法定标准的40倍。 SO,大众的损失如下: 面临高达180亿美元的处罚 失去客户的信任 股价连续暴跌，跌幅已经高达31% 图为尾气检测，唉，大众你可长点心吧~ 面对史无前例的公关危机，经济损失无法估量，让我们来看看如何挽救企业形象 前期，通过各类媒体，新闻发布会等途径承认错误 LOREM 实施与执行相关活动，让消费者重新信任 LOREM 项目目标 1、转危为机，重塑企业形象。 2、改变一些不利于大众公司社会形象的负面影响。 3、增加业主和购车者的信心，恢复一定的市场占有额。 项目实施 前期活动：就丑闻道歉，缓和公众情绪 活动一：新闻发布会 过程：召开新闻发布会，再次向消费者表示歉意，表明态度，加强与新闻媒体的沟通。并将在事件发生后期的补救措施提供给媒体。 活动二：在官网及其他互联网平台启动交流区域 过程：在大众汽车的官网以及汽车之家之类的平台设立交流平台，24小时解答消费者疑问，