自我管理手册36页资料.pptVIP

自我管理学员手册 课程目标 通过90分钟的课时，让学员充分认识到自我管理的意义 使学员了解掌握自我管理的6种方法 督促学员在课程中学会对自身过去满意度的评估 通过1周后收回的课后作业评估学员对课程的掌握情况 课程大纲 一、自我管理的重要性 二、自我管理的方向 三、自我管理的方法 四、自我管理的评估 五、课后作业 六、总结 自我管理的重要性 自我管理的方向（KASH） 专业知识（KNOWLEDGE） 保险的使命 保险的意义与功能 商品的内容和特色 有关法令、规章制度 工作流程 市场需求的变化及发展趋势 同业信息 其它（医学常识、生活常识等） 工作态度（ATTITUDE） 充满热情，全心投入 礼貌谦逊 追求上进 有计划性 遵守规章制度 注重仪表 熟练技巧（SKILL） 寻找准客户的技巧 推销技巧 工作计划及做记录的技巧 促成收费技巧 服务技巧 良好习惯（HABIT） 合理分配并控制时间的习惯 控制行动的习惯 充实专业能力的习惯 工作计划性与记录的习惯 自我检查总结的习惯 定期服务客户的习惯 自我管理的方法 心态管理 目标管理 时间管理 活动管理 健康管理 财务管理 心态管理的重要性 心态管理的前提——培养乐观心态 看到自己的优点 常想一想世上还有很多不幸的人 自我反省总结 主动迎接挑战 目标提示 客观面对现实，愈挫愈勇 励志书籍 找人分担，与乐观者交往 从事有益的娱乐活动 多听音乐 消