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质量意识宣导及不合格品控制 质量意识课程內容 一: 质量的定义 二: 从观念上理解质量 三: 质量意识 四: 做好质量的目的 五: 质量保证的基本逻辑 六: 质量与成本 七: 质量是怎样产生的 八: 质量观念 九: 不合格品的控制 十:联帮之质量方针及质量目标 1 ★质量----首先有两种含义： 1.产品的质量，即合格与否 2.生产产品过程的质量，即生产过程是否合理。 ★广义的质量: Cost --- 成本 Quality --- 质量 Delivery--- 交期 Service --- 服務 一: 质量的定义 2 一: 质量的定义 C.质量，一组固有特性，满足要求的程度 D.质量=f（制造质量 、 设计质量） E.质量=f(成本、交期、安全性) G.质量=供应商 制程+联帮 制程 合格品 不合格品 符合度 品质定位 高级品 次性品 3 二: 从观念上理解质量 ★ 质量是价值与尊严的起点. ★ 质量就是订单. ★ 质量就是顾客愿意用两倍的价钱购买 还觉得合算. ★ 质量是一种习惯. ★ 质量是第一次就做好. 4 三:质量意识