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C2M的平台生长 　　 　　身处下行的传统制造业，通过将互联网、大数据的结合，这家服装企业想探索出一条新出路。 　　编者按：自2012年以来，中国制造业开始逐渐进入寒冬，尤其是服装制造业，订单快速下滑，大批品牌服装企业遭遇高库存和零售疲软，企业经营跌入谷底。然而正是这一年，山东红领集团通过大规模个性化定制模式，迎来高速发展期，定制业务年均销售收入、利润增长均超过150%，年营收超过10亿元。 　　红领模式的精髓，就是量身定制。中国制造业现在还在拼加班、辛苦、低成本，红领已投入到难度极高的“西服定制”模式之中。为了满足服装定制的个性化需求，红领研发出了一个个性化定制平台――男士正装定制领域的大型供应商平台RCMTM（RedCollar Made to Measure，红领西服个性化定制）。其核心是一套由不同体型身材尺寸集合而成的大数据处理系统。 　　这个平台，可以让红领每天生产1 200套西服，一套西服的制作只需7个工作日，且都是一次制作完成，而人工定制一套西服的周期最少也是28个工作日。 　　红领从12年前的一家每天只能完成几件定制西装的小型服装企业，发展到如今更像一家互联网企业。红领3 000多名员工，全部的工序都在信息化的平台上完成。在张代理看来，红领是以大数据做背景，全程数据驱动，全员在互联网上工作，从网络云端上获取信息、数据、指令，并与用户实时对话。 　　2015年12月，复星集团旗下子公司复星瑞哲，完成了对红领集团旗下个性化定制平台“酷特智能”30亿元的战略投资。 　　“酷特智能”是一个互联网交互平台，不同之处在于，“酷特智能”是由C端驱动M端完成直接销售的生态体系，也就是工商一体化的C2M电商生态体系。这是实现客户订单提交、产品设计、生产制造、采购营销、物流配送、售后服务一体化的开放性互联网平台。 　　有别于“工业互联网”，张代理更倾向于将红领模式称为“互联网工业”。这一模式是互联网时代平台化经营的创新模式，是以互联网思维进行快速复制推广的模式。运用这一模式进行战略经营，以数字化3D打印模式工厂为核心保障，用互联网思维下的C2M平台化电子商务运营手段，两点一线、消除中间环节，运用互联网平台化运营交互手段和价值交互的方法，真正为C端消费者创造价值。 　　在过去的两年当中，我们发现到红领来取经的企业有4 000多家。但是说实话，大部分人还是来看热闹。有人说，你走到这一步不过是碰巧罢了。但是10年前我对红领的设想，和现在一脉相承，这完全是十多年扎扎实实一步一步走出来的。 　　10年前我说红领要做大规模定制，全公司只有我一个人同意，每个人都是阻力。即使到今天，公司估计也顶多有50%的人明白了我要做什么。这世界上说服是没有用的，只有两个字有用――征服！ 　　好在经过十多年的摸索加几亿元的投入，我们创造了自己的核心竞争力，企业健康持续的发展就是最好的证明。 　　打碎部门，利益最大化 　　我认为，个性化定制就是最顶级的标准化。当你把衣服的每个模块都分解为标准化的东西，并且转变成计算机语言，再传达给相应工位上的员工，这就是一个定制化的过程。 　　对于定制衣服来说，打版是很困难的一个环节。过去是由量体师手工操作，一个师傅一天撑死了打几套，效率极低。多年的数据积累让我找到了一套独特的方法，可以直接在系统里面设计模型，完全实现自动化。现在我们的系统每天都会自动排单、自动裁剪、自动计算、整合板型。真正实现了“在线”工作而不是“在岗”工作。 　　 　　阿里巴巴做的是C2B，红领做的是C2M。什么叫C2M？就是消费者直接面对制造商。微笑曲线其实是扼杀了制造的价值，但如果人类想向文明进步，必须要朝着价值的源头倾斜，所以省略不直接产生价值的中间渠道，让消费者直接对接工厂，才是未来的大趋势。 　　同样的逻辑，在公司内部来看，不产生价值的部门也应该砍掉。公司存在的基础是什么？利润。不产生利润的公司都是耍流氓，不产生利润的部门都是不必要的。现在99%的公司机构设置都是错误的。比如说财务部门和人力资源部门完全没有必要存在。财务为啥要有部？人力资源为啥要有部？一旦有了部门，员工都开始围着部门来转，而不是公司的最大利益。怎么办？打破部门，把财务和人力资源的人放在公司整个流程的节点上，所有人都对着利润这个源头来做。同样一件事儿，对着目标做和对着部门做有个质的差距。 　　这需要老板把公司整体的目标确定清楚，总共需要多少人，这些人是没有上级的，所有人都对着源点，对着利润来做。为什么要审批？大部分产生坏事、错事儿的环节都是审批，一审批就会有猫腻。 　　一年前，我用红领这个3 000人的企业在做样本，到现在雏形基本上出来了，有些部门的效率提升了90%，成本降低很多。我们有个流程管控中心，这个中心就是管规范和流程，但它不管