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10秋计算机3班第一次月考试题 卷 姓名： 一、填空题（18分） ?1．_______________自我是人生的起点。一个人正确_______________自己、接受自己的程度高低，决定着他适应_______________的强弱。 2. 自尊即_______________，是在接受自己_______________的一种积极心态。 3. 个人礼仪的基本要求是：_______________整洁端庄，_______________真挚大方，_______________搭配得体，表情_______________。 4. 职业礼仪是一个职业人_______________的外在表现，体现职业人对_____________、 对_______________、对_______________负责任的态度。恪守___________，遵守_________， 是每一位职业人应遵循的要求。 5. 提高遵守职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与_______________的关系，打破“_______________”意识，还要处理好_______________内外部关系。 二、单项选择题（9分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 答案 1. 下列自我认识中，不恰当的一项是 （ ） A．我有自己的独特之处，不必向别人学习 B．自我认识要建立在客观分析自己的基础上 C．每个人身上都有优点，也有各自的不足之处 D．人人都有自己的观点 2．“每一个正直的人都应该维护自己的尊严。”对于卢梭的这句话理解正确的是（ ） A．不正直的人没有尊严 B．已有尊严的人不必再维护 C．维护尊严即无拘无束 D．人人都需要自尊 3.下列仪容仪表不得体的是 （ ） ? A．男士上班穿西裤、衬衣，打领带 ? B．工作期间打哈欠、擦眼睛 ? C．语言表达清楚、有说服力 D．女士上班化淡妆 4．“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”对这句话理解正确的是?? （ ） ? A．交往要注重尊重和友好 ? B．人生不该有愤怒 ? C．对待所有人、所有事都要友善 ? D．良好的交往是互惠互利的 5．职业礼仪的最高境界是 （ ） ? A．敬业 B．守业 C．奉献 D．牺牲 6．同事之间的礼仪不恰当的是 （ ） ? A．尊重彼此的处事方式 ? B．在工作、生活上，同事若有难处，应予以体谅并尽力协助 ? C．需要同事帮助时无需协商 ? D．出现误会时主动沟通，征得谅解 7.健康的人格有着自己的特征。下列不属于健康人格的基本特征的是 ? A．有良好的情绪状态 B.有良好的自我意识 ? C．有良好的社会适应能力 D.有良好的自我保护能力 8.社会生活离不开道德。道德以________________为判断标准。 （ ） ? A．社会舆论 B.传统习俗 ? C.善恶 D.内心信念 9. ________________是对从业人员工作态度的基本要求，是职业道德的基础与核心。 ? A.爱岗敬业 B.诚实守信 ? C.服务群众 D.奉献社会 三、不定项选择题（18分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 答案 1．正确认识自己的方法有 （ ） ? A．比较法 B．自评法 ? C．他评法 D．心理测验法 2．下列关于自尊的理解，正确的是 （ ） ? A．自尊的表现是受到赞扬时高兴，受到批评时难过、伤心 ? B．平凡并不代表没有自尊，关键的是必须做最好的自己 ? C．自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己 ? D．自尊的人善于自我解剖、自我反省、敢于正视并改正自己的短处 3．健康人格的基本特征有 （ ） ? A．有良好的身体素质 ? B．有良好的情绪状态 ? C．有良好的社会适应能力 ? D．有良好的自我意识 4．个人礼仪主要表现在 （ ） ? A．一个人的仪容仪表方面 ? B．一个人的言谈举止方面 ? C．一个人的思想道德方面 ? D．一个人的待人接物方面 5．交往礼仪的基本要求是 （ ） ? A．平等互尊 B．诚实守信 ? C．团结友爱 D．互利互助 6．下列行为符合职业礼仪基本要求的是 ? A．遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩 ? B．服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准 ? C．遇到买不起商品的顾客可以不用招呼 ? D．服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易 7．职场最大的礼仪是 （ ） ? A．微笑 B．协调 C．敬业 D．实干 8．“内省”要真正做到 （ ） ? A．严于解剖自己，勇于正视自己的缺点 ? B．敢于自我批评，自我检讨 ? C．敢于解剖别人，批评别人 ? D．有决心改正缺点，扬长避短 9．职业道德是道德的重要组成部分，具有________________等特点。 ? A.行业性 B.广泛性 C.实用性 D.时代性 四、判断