管理学芮明杰教材张秀芳1.pptVIP

管理学 姓名：张秀芳 性别：女 出生年月：1979.10 学历：管理学博士 职称：副教授 爱好：文学、交友、运动（羽毛球、乒乓球等） 人生理念：争取做一个较优秀的人！ 单位：经管学院国贸系 办公室：文理大楼1021 联系电话：8249205E-mail: jw56@sdau.edu.cn 教学目的 掌握管理的基本理论与方法 了解新的管理发展的方向 培养自己学习的能力 提高自己的管理能力 理论联系实践，推动工作进步 课程框架 第一章 绪论 第二章 管理理论的产生和发展 第三章 决策 第四章 计划 第五章 组织 第六章 领导 第七章 激励 第八章 控制 第九章 创新 第十章 沟通 主要内容 一、管理的内涵 二、管理的主体和客体 三、管理中的人性假定 管理哲理故事：男孩与长裤 故事 　 美国国际商业机器公司创始人托马斯曾经讲述过这样一个故事： 　　 有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经约好了与别人一起玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了，这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情睡了。 　　 奶奶忙完家务事，想起了外孙的裤子，就去把裤子剪短了一点。姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点。妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。可以想象，第二天男孩起来后会是怎么样的一个情景。 感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。 企业管理的重要性 √增强企业的运作效率； √明确企业的发展方向； √发挥每个员工的潜能； √使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当； √向顾客提供满意的产品和服务； √树立良好的企业形象，为社会多做贡献。 一、管理的内涵 代表性理论： 确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》 管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ---- 法约尔(Henry·Fayol)《工业管理和一般管理》 管理即制定决策。 ---- 西蒙（Herbet·Simon）《管理决策新科学》 一、管理的内涵 管理是由管理者通过协调组织成员的行为从而对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。 （一）管理概念 （一）管理概念 一、管理的内涵 法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。” 孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。” 周三多：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。” 二、管理的主体和客体 管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包 含巨大的不确定性： 管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性 管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进行管理以达成组织目标。 三、管理中的人性假定 1、受雇人 假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处罚，不多加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。——“X理论” 三、管理中的人性假定 2、经济人 假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。 三、管理中的人性假定 3、社会人 社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。 三、管理中的人性假定 4、管理人 三、管理中的人性假定 5、自我实现人 本章主要知识点回顾 1、管理的含义（管理的本质、管理的对象）（掌握） 2、管理的特性（理