与人交往的心理诡计资料.pptVIP

与人相处中的心理诡计 模板 长沙铭恩投资有限公司 学习目的 心理学的目的在于巧妙的策略，而不是分析。我们学习心理学的目的，不是为了享受心理分析的过程，而在于建设更积极的人际关系。 学习内容 第一章 洞悉人性，拿捏分寸 1、利用首因效应，在第一次见面时留下好印象 2、善于倾听是赢得对方好感的关键 3、恰当的发问，才能获得自己想要的信息 4、幽默是人际关系的“最佳调料” 第一章 洞悉人性，拿捏分寸 1、利用首因效应，在第一次见面时留下好印象。 心理学关键词 首因效应 也叫做”第一印象 效应“，是指最初 接触到的信息 所形成的印象对 我们以后的行为 活动和评价的 影响。 第一章 洞悉人性，拿捏分寸 2、善于倾听是赢得对方好感的关键 倾听，是人们建立和保持关系的一项最基本的沟通技巧。在商业社会，倾听的作用尤为突出。接待员要弄清楚来访者希望见谁，销售员要了解客户的心理需求，下属要理解领导的真正意图……。这些，都离不开倾听。 倾听 倾听是我们获 取更多的信息， 正确地认识他人 的重要途径。 倾听是一种礼貌 ，是尊重说话者 的一种表现，也 是对说话者的最 好恭维。因此， 倾听能让你了解 你的沟通对象想 要什么，什么 能够让他们感到 满足，什么会伤 害或激怒他们。 第一章 洞悉人性，拿捏分寸 3、恰当的发问，才