企业数字化学习的理与实践研究.doc

企业数字化学习的理论与实践研究 李克东 柯清超 谢幼如 华南师范大学 教育技术研究所 广东广州 510631 [摘要] 企业数字化学习是当前教育技术领域研究的热点。本文首先从理论层面上探讨了数字化学习与知识管理相互促进、相互融合的关系和趋势。接着就企业数字化学习体系构建的一系列关键问题进行论述，包括企业数字化学习体系的基本组成部分、企业数字化学习体系构建的理论基础、企业数字化学习体系构建的过程。最后，以笔者多年来所进行的实践研究案例论证理论层面的探索，并归纳出三点结论。 [关键词] 企业数字化学习；知识管理；企业数字化学习体系 一、构建企业数字化学习体系是教育技术研究的重要课题 众所周知，教育技术从来就不仅限于对学校教育的关注，它是应用技术改善教育与教学的理论与实践。这种教育和教学涵盖了学校教育、社会教育、继续教育、企业教育等。事实上教育技术，在其发端地美国，更多的是在企业领域得以应用和成功实施。尤其是作为教育技术领域核心的教学设计，在企业培训与发展中的应用始终长盛不衰，并一再引发系列研究的深入。 在当今这个数字化的世纪，人们对知识与学习的关注达到了前所未有的高度，互联网络以它无限的容量、广阔的覆盖面、交互性和定制化特色，迅速改变着传统，为理念的创新与实践提供了现实的广袤土壤和展翅翱翔的双翼。应运而生的e-Learning将毫无疑问地跃上时代的浪尖，使学习发生革命性的变化。从个人到企业，从企业到市场，e-Learning有着无限的生长空间。美国培训与发展协会 (ASTD)对2005年美国企业培训情况的调查结果显示，美国企业对员工的培训投入增长了16.4%, e-Learning培训比例则从24%增长到28 %，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，60%的企业已使用网络形式培训员工；在西欧，e-Learning市场已达到39亿美元规模；在亚太地区，越来越多的企业已经开始使用e-Learning……。据ASTD预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用e-Learning。[1]毋庸置疑，对技术高度依赖、对理论高度需求的企业e- Learning已经成为，并将继续作为教育技术研究的重要课题。 二、企业数字化学习与知识管理 (一)企业数字化学习 e-Learning作为一种新型的学习方式，已经在全社会得到了广泛的关注和应用，但是至今e-Learning还没有一个确定和统一的定义。 广义上讲，e-Learning即为数字化学习，是指在由通讯技术、微电子技术、计算机技术、人工智能、网络技术、多媒体技术等技术所构成的人类生存的电子化环境中进行的学习，是基于技术的学习；狭义上讲，e-Learning是指在线学习或网络化学习，即在学习领域通过网络化的平台让学员进行学习的一种全新学习方式。 企业e-Learning是指主要通过计算机网络进行的学习与教学培训活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式和培训模式；它不简单的等同于电子培训或远程教育，它包含了员工之间的相互沟通，知识的创建、管理和共享，同时为整个学习经历的交付、评估与管理提供解决方案。企业e-Learning的物化表现就是在企业中建立一个学习交流的网络化平台，通过这个平台来对企业中的员工进行有效的培训和考核，为企业的员工提供的一个良好的企业知识创建、管理和共享环境。 (二)知识管理 近30年，学术界和企业界对知识管理越来越重视，有关知识管理( Knowledge Management，简称KM)的定义可谓百家争鸣、百花齐放，定义的多样化一方而反映了研究者对领域孜孜不倦的探索，另一方而也有利于交流学习，在比较对照中抓住木质特征和关键要素，从而促进研究的完善，实现认识的趋同。从对定义的比较总结中，我们认为，知识管理研究范式的总体特征是一元性的，即科学范式和人文范式并存。目前，一者呈现逐渐融合之势。 提到知识管理不得不提的是知识转换的螺旋理论—SEC I模型(见图1 [2])。该模型由日木著名管理学家野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)于1994年提出，是个人和组织创造性活动的成功模式，简单的说，这一模型包括：(1)一种互动动力(传递，Transfer)；(2)两种知识形式(隐性知识，Tacit Knowledge；显性知识，Explicit Knowledge)；( 3)二个层而的社会结合(个人，Individual；群体，Group；情境，Context)；(4)知识转换的四种模式：社会化(Socialization)隐性知识到隐性知识；外化(Externalization)隐性知识到显性知识；结合( Combination)：显性知识到显性知识；内化 ( Internal