2010年综合培训学习笔记.docVIP

2010.3.4（烟台烟草企业文化手册） 一、行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上 “两个至上”体现了《烟草专卖法》的立法宗旨，是烟草行业共同的价值追求。牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的行业共同价值观，维护好国家利益、消费者利益，是烟草行业落实科学发展观，构建和谐企业的迫切需要。只有真正树立和践行行业共同价值观，才能使烟台烟草更好地生存与发展，才会创造烟台烟草更加辉煌的明天。我们将以与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，自觉把“两个至上”作为自身的价值追求和行为准则，身体力行，并在学习实践中不断巩固提高，以先进的企业文化，推动企业持续健康和谐发展，为消费者保驾护航，为国家做出更大的贡献。 二、企业文化核心价值观：崇实尚德 （一）崇实，以“实”为魂（诚实、朴实、扎实）。 烟台烟草倡导每一位员工做人诚实、作风朴实、做事扎实。崇实理念具有丰富的内涵，充分反映了胶东人文化精神，历来被视为“立人之道”、“立业之本”。崇实是烟台烟草内部协调人与人、人与事的准则;是烟台烟草外部联系社会与客户的纽带;是让消费者满意、工业企业信赖、政府放心的前提。烟台烟草视“实”为生命，以“实”为根本，言必信，行必果，真正为消费者着想，扎实为客户服务，努力满足市场、报效国家。 崇实是成就一切事业的根本。常怀崇实之心，善谋崇实之事，勤用崇实之力。唯有崇实，才能聚人气、树正气、蓄财气，才能实事求是、真抓实干、求得实效;唯有崇实，才能从烟草行业整体战略部署和改革发展实际出发，找准定位、踏踏实实、稳步发展;唯有崇实，才能外应大势、内练真功，真正实现传统商业向现代流通转变。 崇实，诚实是基础，朴实是原则，扎实是保障。 做人诚实。就是心里想的和实际做的一致，表里如一，不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人。诚实是胶东人的传统美德，做人诚实，才能取信于人，才能得到别人的尊重，才能更好地融入工作、融入团队。 作风朴实。就是不张扬，不做作，艰苦朴素，平易近人，不搞特殊化，不搞表面文章、政绩工程。作风朴实就是思想工作和生活上表现出来的朴实态度。《老子》说“大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。”作风朴实才是正确的行事之道。 做事扎实。就是办事远离浮躁，脚踏实地追求实效;少说多做，扑下身子真抓实干;认真细致，吃苦耐劳持之以恒。凡是确定的事，认真负责地做好。扎实不仅是一种严谨的态度，也是一种科学的方法。以这样的态度和方法做保障，思想才可以找到现实的土壤，结出丰硕的果实;行为才能够避免浅尝辄止、忽冷忽热，防止出现做而不深、做而不细、做而不实的问题。 实充于内，信符于外。一个企业的员工，如果能够做人诚实、作风朴实、做事扎实，企业 “实”的文化建立起来了，企业也就能够不断做精做强。 （二）尚德，以“德”为上。 “德”指内心的情感或者信念，用干人伦，则指人的本性、品德。儒家认为，“德”包括忠、孝、仁、义、谦让等。道家则以天地万物之自然为“道”，而各种事物所得之自然为“德”。尚德休现了齐鲁传统美德，倡导尚德正是烟台烟草员工发自内心的善良与宽容、关心与尊重的品德体现。 尚德要与“敬”与“爱”结合在一起。“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。”我们倡导敬老爱家，敬业爱企，敬人爱国的高尚品德，由敬生和、由爱生谐，以孝量德、以孝养德，是构建和谐烟台姻草之道。 敬老爱家。孝乃德之本，员工首先要孝敬父毋，使老人颐养天年，享受天伦之乐。一个不孝敬父母的员工难以对同事负责、对领导负责;一个不爱家的员工也很难融人企业，成为一名优秀的员工。 敬业爱企。作为一名烟草人，要珍视行业和企业的声誉和形象，企业的兴衰与自己息息相关，认可自己的工作，热爱自己的企业，具有使命感、责任心，全身心地投入到工作中去，积极主动地履行自己的职责，与企业同呼吸共发展。 敬人爱国。作为企业的一员，要尊敬我们的同事、我们的客户;为社会的一员，要尊重他人，关爱弱势群体，积极承担社会责任，勇于回报社会，全力打造一个负责任的企业，实现自我价值与社会价值的完美融合。 三、企业人格 和谐、责任、诚信、规范 企业人格：企业如人，就像形形色色的人一样，企业也有不同的性格和特性。和谐、责任、诚信和规范是烟台烟草塑造企业人格的四大基石，以人格力量来提升企业形象，让人格力量的涓涓细流渗透到各项工作的方方面面，最终汇成企业文化的浩瀚之海。 和谐是一种氛围、一种秩序、一种协同。公司坚持为每位员工实现自身价值搭建平台、提供保障。一人生病大家帮，一家有难大家扛，保证每一位员工生活幸福、不掉队，使全体干部职工各尽所能，各得其所，满怀一腔志，拧成一股绳。员工视工作为享受，以事业为生活，把企业当作家，为企业发展共同奋斗。 责任是一种境界、一种精神、一种态度。公司倡导对家庭负责、对企业负责、对客户负责、对社会负责，培养“乐于付出，甘于奉献，勇于承担”的精神，努力塑造讲