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关于时间：尤其是交货期，先跟生产部确认大概的交货期。但跟客人报的时候，一定要多加几天。这样，万一中途再出现点小状况，我们也还有时间可以弥补。如能顺顺利利地如生产部的预期交货，告知客人货已提前备好，客人也会很高兴。（个人很讨厌因为交货期的问题去大费口舌地跟客人解释。越解释，客人对我们的印象只会越差。）2、最好任何资料都跟客人确认下。尤其是对新客人，要把客人的所有条款都跟客人确认下，普通话都很容易产生误解，更何况是英语呢。不要怕给客人添麻烦也不要怕给自己带来麻烦。其实很多外国客人，做事是很严谨的，都希望我们跟他们一一确认。（个人有时候会怕麻烦，就理所当然按自己的意思去做。但每当跟客人确认时，客人总会指出需要改进之处。这时就会很庆幸跟客人确认了一下。）3、确定的东西，早做安排。早就确定好的东西，该让谁去做就早点安排谁去做。自己觉得有些事情还不急，可以慢慢安排。结果，当自己觉得是时候安排的时候，别人可不一定可以在你指定的时间内完成，每个人都有每个人的事。所以，东西确定好了，就排下去。宁可早点把出货资料准备好，也不可火冒三丈地一遍一遍地催个没停。别人烦，自己也烦。4、要多问，多Google。对于客人提出的一些问题，一定要多问问同事或老板。或者在网上Google一下，看看有什么解决的方案。最好把解决问题的方案给他。看看客人的意思，再做下一步的打算。（这点，个人觉得做得还不错）。5、面对客人的抱怨。只要诚心诚意地跟客人沟通，客人是可以理解我们的。一般客人都是诚心做生意的，也是有诚意跟我们合作的。只要不太过分，客人也不会故意刁难我们。但是，有些问题是我们无法预期的（例如：运输中出现的问题或者是快递员乱收费，等等）。这时候我们不要头疼，要站在客户的立场，力所能及地帮他解决问题，直到他能欣然接受。这样就皆大欢喜。希望自己可以更加淡定，更加从容。不要发火，不要着急。深呼吸。最实在的十句经典人生感悟一、成功都是逼出来的；二、如果你简单，这个世界就对你简单；三、怀才就像怀孕，时间久了会让人看出来；四、过去酒逢知己千杯少，现在酒逢千杯知己少；五、参加一次21天训练营，行动力强弱决定成功快慢；六、人生如果错了方向，停止就是进步；七、要成功，需要朋友；要取得巨大成功，需要敌人；八、人生两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志（却只想不做）；九、人和爱情一样，错过了爱情就错过了人生；十、天下有钱人终成眷属！新手报道/thread-3151120-1-1.html Thanks very for your inquiry. I am Gavin from Goldentex,a professional ramie,linen fabric and garment factory in China.All our products are excellent in quality and competitive in price. We are annually exporting more than 10 million meters ramie,linen fabric and 2.5 million pcs of garments to the worldwide such as Italy,Germany,France,Turkey,South Korea… Sincerely hope to establish business relationship with yr esteemed company in the near future. And I believe both of our business will be blooming after our cooperation.As to the 100% ramie pants,could you pls kindly send that original sample to us for analysing and quotation. Any query,pls feel free to contact me. Best Regards Sales Supervisor Gavin Approx swatches Tks in advance. Dear xxx,Good day to you!Enclose pls find attachment of sampling pants PI. Total USD100 for sampling cost.Pls kindly noted this sampling surcharge will be returned to yr esteemed