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光明牛奶调研报告 关于光明牛奶的市场调查报告一、前言 近年来随着人们生活水平的提高，消费者对奶制品的需求量也不断增加。经历了去年的“三 鹿奶粉”的事件后，虽然消费者对知名品牌的信心在降低、奶制品的销售量也一度下滑，但 是年后奶制品的销售在回暖。 消费者购买奶制品的习惯各不相同。 为了了解影响消费者购买 牛奶的因素及不同年龄断的人们对牛奶的需求（或喜好），我主要针对光明乳制品展开了调 查：调查时间：2009 年 4 月 20 日 调查对象：沃尔玛超市乳制品消费者 调查地点：南京新街口沃尔玛超市 调查方法：蹲点二、正文 下午两点十四分时， 一个三十岁左右的女子推着载了半车零食和日用品的车子走到乳制品的 柜台，她仔细看了货架然后走到光明牛奶的货架前拿起 10.6 元一盒光明畅优（另有两包光 明牛奶赠品） 牛奶看了一眼价格然后又仔细看了它的说明书就把牛奶放到小车里推走了。 整 个过程她大约停留了一分钟。下午两点二十八分时，一对六十岁左右的老人来到乳制品的柜台前，他们停留在 1.5L 大瓶 装的纯牛奶货架旁，架上有光明、蒙牛、伊利、卫岗等品牌的大瓶装，其中蒙牛牛奶包装上 带有一个印有蒙牛标志的布包。 爷爷顺手拿起面前的光明牛奶， 仔细的看外包装上的生产日 期的保质期;老奶奶先看了一眼几种牛奶的标价然后依次拿起详细地阅读外包装。老爷爷建 议买光明纯牛奶，老奶奶拿起光明和蒙牛牛奶，之后又放下光明牛奶说：“蒙牛的送一个布 包，可以在买菜时用。”他们大约在乳制品区选购了六分钟左右然后挑了一壶蒙牛的大瓶装 纯牛奶。由以上两个例子可以看出，赠送礼品或价格优惠对产品的营销有很大的帮助。老爷爷和老奶奶走后，我又观察了一位来买牛奶的消费者，她貌似是一个高中生。一进乳制 品区，她就从货架上拿出一瓶 8.3 元的光明牌 980ML 的纯鲜牛奶盒；然后她慢慢地往里面 走又随手拿起 8.8 元的光明牌 950ML 的特浓鲜奶盒看了一眼又放了回去； 拿起 7.1 元的卫岗 全脂酸奶经济装看了看好像也不喜欢又放回去了…最后走到尽头时， 拿起一瓶 9.5 元的味全 优酪乳酸牛奶（和光明牌 980ML 的纯鲜牛奶盒）离开了。 三点的时候，这边又来了一对父子，儿子大约八九岁。年轻的爸爸只是推着小车慢慢走，小 男孩跑到货架前伸手拿过放在低层的两盒光明牌 200ML 小小光明牛奶（草莓味的和香蕉味 的）问爸爸：“还买这个好不好？”爸爸同意了。然后小男孩兴奋地跟着爸爸就离开了。 下午三点零五分， 一个推着购物小车的老奶奶和一个抱着孩子的年轻妈妈走了过来她们来到 纯牛奶区 域选牛奶， 她们应该是婆媳关系吧， 老奶奶先走到货架前看拿起伊利的大盒纯牛奶 仔细研究,年轻的妈妈一只手抱住婴儿,另一只手也拿起货价上的纯牛奶在细细地看,她拿的 是伊利袋装的纯牛奶.婆媳两个没有在意牛奶的价格只是一直在比对牛奶的营养方面的差异. 大约是经历了“三鹿”事件吧,人们对价格的要求有所降低了,而对质量的要求明显提高了.老 奶奶和年轻的妈妈一直货架前不时拿起牛奶又不时的在讨论牛奶的蛋白质含量、 脂肪的含量 等…她们在货架前经过二十七分钟的精心挑选，最终买了一瓶 1.5L 的大瓶光明纯牛奶和一 箱小盒的伊利纯牛奶走开了.下午三点二十分左右,两个穿着很时尚的年轻女孩(应该是上班 族)推看小车搭伴从零食区走过来,她们好像对这个沃尔玛超市很熟悉,只见她们直接走到销 售的酸奶区,高一点的那个女生直接到货架上拿了一盒光明畅优 200g 新鲜杯低脂优酪乳酸奶 和光明牌 980g 酸牛奶 (草莓味),她看了一价格,分别是 2.6 元,9.6 元,然后直接放到购物小车里 了。矮一点的女生拿了五六盒光明 200ml 早餐营养奶新鲜杯也放到购物小车里了。然后两 个女生又分别看了一下别的口味和别的品牌的酸奶， 但似乎只是随便看看就离开了。 她们在 货架前停留了不到一分钟就离开了， 是我观察的女生之中选购牛奶速度最快的。 我觉得她们 应该是经常喝牛奶而且对流来的品牌和口味比较了解的。三、结尾 经过在沃尔玛一下午的观察以及自己平狗血的购买习惯。 影响人们购买牛奶的因素主要是牛 奶的质量、价格、包装、品牌、口味等。但经历了去年的“三鹿奶粉”事件后，消费者对知名品牌的信任大打折扣，价格对消费者的影响也减小了，而消费者越来越