程4.10检验和试验控制程序.docVIP

目的 通过检验服务质量、采购物资，保证向业主或使用人提供符合要求的服务。 范围 适用于服务质量、采购物资的检验。 职责 装饰工程部负责制定和修改房屋维修养护、采购物资的质量检验规程。 物业管理部负责制定和修改本部门房屋管理服务的质量检验规程。 资产经营部负责制定和修改直管公房管理服务的质量检验规程。 各部门按程序要求，检验服务质量。 分管副总经理、质量管理部负责每季一次，抽查各部门的服务质量。 程序 采购物资的检验。 装饰工程部编制《采购物资质量检验规程》。 装饰工程部按《采购物资质量检验规程》、《采购控制程序》，检验A、B、C类物资。 入住、安保、保洁、绿化、代办特约服务过程的检验。 物业管理部编制《入住、保洁、绿化、代办特约服务检验规程》、《安保服务检验规程》。 小区管理员按《入住、保洁、绿化、代办特约服务检验规程》、《安保服务检验规程》、《入住、安保、保洁、绿化、代办特约服务过程控制程序》，检验有关工作的服务质量。 直管公房管理的检验。 资产经营部编制《直管公房管理检验规程》。 资产经营部按《直管公房管理检验规程》、《直管公房管理控制程序》，检验有关工作的服务质量，填写《员工工作质量考核表》。 第1页 共3页 第0次修改 生效日期 拟制 审核 批准 接管物业及维修服务的检验。 接管物业按《物业的验收程序》、《房屋接管验收标准》，实施检验，填写《房屋验收情况汇总表》。 装饰