质量术语名词及解释.docVIP

质量术语名词及解释 序号 类别 术 语 解 释 1 关于质量 质量 一组固有特性满足要求的程度。 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 等级 对功能用途相同但质量要求不同的产品过程或体系所作的分类或分级 顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受 能力 组织体系或过程实现产品并使其满足要求的本领 2 关于管理 体系 相互关联或相互作用的一组要素 管理体系 建立方针和目标并实现这些目标的体系 质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 质量目标 在质量方面所追求的目的 管理 指挥和控制组织的协调的活动 最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求 质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 质量改进 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 持续改进 增强满足要求的能力的循环活动 有效性 完成策划的活动和达到策划结果的程度 效率 达到的结果与所使用的资