重庆市写字楼商场等物业服务内容质量标准.docVIP

重庆市写字楼商场等物业服务内容质量标准（软件）分值表（60分）序号 提 供 的 服 务 内 容 及 标 准 分值 备注 1 依法取得物业管理资质 2分 ? 2 签订有物业服务合同并执行 2分 ? 3 企业内部管理制度（岗位责任制、财务制度等）健全并落实 ? 2分 不完善的相应扣分 4 物业档案资料齐全（含住户档案），查阅方便 3分 ? 5 服务体系完善并执行ISO9000标准 2分 ? 6 无违章建筑物、外观保持好，共用通道、走廊等无乱堆放和占用 ? 2分 ? 7 房屋完好率达95%以上 3分 每个百分点增减0.5分 8 公共设备设施维护保养好，完好率达95%以上，保养记录齐全 ? 6分 每个百分点增减0.5分 9 零星维修及时率达95%以上，合格率达98%以上，维修记录齐全 ? 6分 每个百分点增减0.5分 10 公共区域卫生每天拖扫、干净整洁、生活垃圾日产日清 8分 标准下降相应减分 11 窨井、排污（水）管、生化池按有关政策规定清浚 ? 3分 ? 12 绿化专人管护，花、草、树等生长良好、无病虫害、无杂草、杂物，并定期浇灌、施肥、松土、喷药等，及时修剪整型，补种及时， ? 5分 视管护水平减分 13 小区主出入口（大门）24小时安全值守，重点部位每2小时至少巡查1次，站式服务，对外来人员询问或登记，文明礼仪，对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序运行、