六盘水移动营业厅岗职责汇总1217V1.docVIP

 目 录 营业厅经理的岗位职责及工作标准 3 营业厅值班经理的岗位职责与工作标准 6 营业厅流动导购人员的岗位职责与工作标准………………………………… 8 营业厅咨询人员岗位职责与工作标准 11 营业厅业务受理员的岗位职责与工作标准 13 营业厅保安人员的岗位职责与工作标准 16 营业厅保洁人员的岗位职责与工作标准 19 修订记录 版本 日期 AMD 修订者 说明 V2.0版 2010.08.17 V2.1版 2010.12.20 AM （A-添加，M-修改，D-删除） 营业厅经理的岗位职责及工作标准 一、营业厅经理的岗位职责 执行国家有关法令，贯彻落实上级主管部门有关移动电话业务管理的规程、规定和资费政策，并组织实施落实。配合业务主管部门做好业务宣传、新业务推广工作，促进移动电话业务的发展。各项规章制度和营业窗口规范化服务标准督导营业人员执行文明服务用语、服务规范、业务处理流程和操作规范。本单位卡源、号源管理，掌握实际使用情况，根据业务发展需要做好请领、分配和管理工作。安排生产，保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告员工生活，做好员工政治思想工作，充分调动和爱护员工的积极性领导交办的其他工作营业厅值班经理的岗位职责与工作标准 一、营业厅值班经理的岗位职责 认真落实和执行各项规章制度，负责营业窗口和服务纪律、劳动纪律及