市场营销第十一十五章自测题.docVIP

市场营销第十一、十五章自测题 一、单项选择题 1.促销的本质是[ ] A.宣传 ???B.广告　　???C.沟通 ????D.策划 2.消费品的主要促销工具是[ ] A.广告 　　??B.销售促进　　??C.人员推销 ???D.宣传 3.在消费品市场和产业用品市场上具有同等重要地位的促销工具是[ ] A.广告　　 ??B.销售促进　　??C.人员推销 ???D.宣传 4.把销售收入当成 广告支出的“因”而不是“果”，从而造成因果倒置的确定广告预算的方法是[ ] A.量力而行法 ??B.销售百分比法　　?C.竞争对等法 ??D.目标任务法 5.信息量大。交互沟通。成本较低但是用户尚待发展的媒体是[ ] A.广播　　???B.杂志　　???C.互联网　???D.户外广告 6.交叉销售的核心是[ ] A、知道顾客具体的消费属性 　　?B、数据库的应用 C、与特定顾客高效率的沟通 　　?D、更多的销售和利润 7.[ ]是基于企业、消费者、环境及社会利益的一种战略性协调。 A、交叉销售 　　??B、绿色销售　　??C、整合营销 　　?D、关系营销 8.强调销售力量、广告、产品管理、市场研究等不同的营销功能必须共同工作的营销战略是[ ]. A、交叉销售 　　??B、绿色销售　　??C、整合营销 　　?D、关系营销 9.CRM应用最多、效果最佳的领域是[ ] A、工商企业 　　??B、科研机构　　??C、高等院校 　　?D、金融业 10.应用于银行零售业的所有CRM软件中，增长最为迅速的是[ ] A、服务自动化软件??B、销售自动化软件?C、营销自动化软件 ?D、科研自动化软件 11.交叉销售的关键是[ ]. A、企业知道顾客是谁?B、数据库的应用?C、与特定顾客高效率沟通?D、更多的销售和利润 12.国外营销学研究表明，如果银行让顾客享受到4种或4种以上的服务，则银行留住顾客的概率将会是[ ]. A、10% 　　???B、18% 　　??C、50% 　　??D、100% 13.以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动是[ ]. A、交叉销售 　　??B、绿色营销　　??C、整合营销 　　?D、关系营销 14.4C营销理论中的“消费者（Consumer）”的涵义是[ ]. A、消费者的需要和欲望 　　??B、消费者获得满足的成本 C、消费者购买的方便性 　　??D、与消费者的沟通 15.企业80%的销售往往来自于[ ]的顾客。 A、10% 　　???B、20% 　　??C、50% 　　??D、80% 二、多项选择题 1.在促销的信息传播沟通模型中有8个关键因素，其中属于功能因素的是[ ] A.发送者 ???B.反馈　　??C.信息　 ??D.编码　　??E.噪音 2.企业的广告目标有[ ] A.提供信息　 ??B.宣传造势　　?C.诱导购买　 ?D.提醒使用　　?E.应对竞争 3.确定广告预算的方法有[ ] A.量力而行法 　?B.销售百分比法?C.竞争对等法　 ?D.目标任务法　　?E.单独核算法 4.在互联网上作广告的优点是[ ] A.信息量大　 ??B.感染力强　　?C.交互沟通 　?D.成本较低　　?E.保存期长 5.人员推销有利于企业了解市场，提高决策水平，推销人员承担了[ ] 角色 A.信息员　　??B.推销员　　??C.宣传员　　??D.公关员　　??E.顾问 6.绿色营销的实施步骤包括[ ] A、树立绿色营销观念 　　??B、收集绿色需求信息　　??C、开发绿色食品 D、指定绿色营销计划　　??E、确定绿色营销组合 7.整合营销传播的效果包括[ ] A、传播工具整合化 　　??B、传播效果整合化　　??C、传播效果最优化 D、交易费用最低化　　???E、传播效果最优化 8.关系营销的本质特征有[ ] A、信息沟通的双向性　　??B、战略过程的协同性　　??C、营销活动的互利性 D、信息反馈的及时性　　??E、信息营销的表现性 9.网络营销的特点有[ ] A、体现了目标市场营销的个性化需求　　??B、及时、正确地获取顾客的需求信息 C、使目标顾客的范畴发生了根本性变化　　?D、使企业与顾客的地位发生了变化 E、使消费者购物更理智 10.网络营销的应用有[ ] A、发布网络广告 　　???B、建立电子市场　　???C、开展市场调研 D、分析消费需求　　???E、提供网络服务 三、名词解释 1. 销售促进： 2. 促销组合： 3. 回忆测试： 4.交叉销售： 5.绿色营销： 6.整合营销： 7.关系营销