新形势下物业服务收费存在的问题及对策 论文.docVIP

新形势下物业服务收费存在的问题及对策 随着群众居住条件的改善和物业服务的发展，小区物业服务收费已成为群众关心的民生热点问题，引起了社会关注和各级价格主管部门的高度重视。各地价格主管部门先后出台了一系列物业收费管理办法等政策规定，积极开展物业收费检查，加强物业收费监管，但仍然存在诸多问题。去年我省颁布了《山东省住宅物业服务收费管理办法》东营市住宅物业服务收费管理实施办法住宅物业服务收费存在的主要问题 　　1、收费标准偏低 物业管理与经济建设、城市发展、人民生活息息相关，涉及到千家万户，所以各地对物业服务收费标准的确定，均采取谨慎态度。服务物业服务水平不高一是服务不到位，达不到合同约定的服务标准。这个问题主要集中在前期物业服务阶段。由于前期物业服务阶段业主自治组织“业主委员会”的天然缺位，物业服务过程中缺少有效监督主体，部分物业企业重收费轻服务，引发的物业服务纠纷不断。有的企业为节省成本，聘用没有资质的专业技术人员，维修不及时、维修质量得不到保障，导致业主对服务质量不满意。二是服务观念滞后。部分物业企业的从业人员观念没有从“管理型”向“服务型”转变，对待业主以管理者自居，态度强硬，容易激化矛盾引发纠纷。三是公共收益不透明，不公开。有的物业企业对小区内公共设施经营的收益当做自己的合法收入，侵犯了业主的合法权益，引起业主不满。一方面由于近年来物业服务行业发展比较迅速，从事物业服务行业的