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会计师事务所劳动关系的影响因素研究 　　[摘要]劳动关系的研究多集中于人力资本密集型的制造业企业，对于同样属于人力资源密集型的第三产业的研究较少，尤其针对提供知识型服务产品的会计师事务所关注更少。会计事务所是特殊企业形式，会计师事务所是一种典型的以知识服务于客户的知识密集型服务组织，其劳动关系呈现出独有的特殊状态，而劳动关系是影响会计师事务所发展的一个重要因素，因此，本课题以会计师事务所的劳动关系为研究对象，拟对会计师事务所劳动关系的影响因素做出实证测量，研究会计师事务所劳动关系的影响因素对改善会计师事务所劳动关系具有借鉴意义，对促进会计事务所发展具有现实意义。 　　[关键词]会计事务所；劳动关系；影响因素 　　一、引言 　　会计师事务所（Accounting Firms）是指依法独立承担注册会计师业务的中介服务机构，是由有一定会计专业水平、经考核取得证书的会计师（如中国的注册会计师、美国的执业会计师等）组成的、受当事人委托承办有关审计、会计、咨询、税务等方面业务的组织。 　　会计师事务所的发展经历了坎坷和曲折的历史过程，和我国改革开放的进程紧密相连，特别是1992年中国明确提出建立社会主义市场经济，会计师事务所迎来了发展的春天，会计事务所的规模、数量不断攀升，与之相伴而来的问题也产生了，会计师事务所没有太多的固定资产投资，其事务所的成本大多为员工成本，而在事务所从事审计工作的人员多是受高等教育的大学毕业生，属于知识密集型的组织，其员工的劳动关系问题对于会计事务所的生存和发展拥有十分重大的影响，特别是人才的选用、培养和稳定性至关重要，然而，不同于一般企业的人力资源状况，会计师事务所人才流动性非常大、员工离职率很高，这些问题不断使得会计事务所的用人成本增加，相对的出现企业效益的降低，甚至出现违反国家规定的用工的问题，给会计师事务所和员工当事人都造成了严重影响，本课题以会计师事务所的劳动关系为研究对象，拟对会计师事务所劳动关系的影响因素做出实证测量，研究会计师事务所劳动关系的影响因素对改善会计师事务所劳动关系具有借鉴意义，对促进会计事务所发展具有现实意义。 　　二、变量选择与定义 　　根据国内目前会计事务所的高离职率问题，我发现察导致会计师事务所劳动关系问题产生的主要在在于工资水平与同等企业的薪酬福利相比不高；劳动合同签约不规范；特别是会计师事务所劳动时间过长、强度过大；工作地点和工作环境不断变化缺乏稳定性，工作节奏快，结合会计师事务所劳动关系的管理不难发现，上述方面都不同程度地反映了会计师事务所内部的薪酬福利制度、工作压力管控、工作条件等管理的不足，根据以往国内外的研究，结合本次研究的实际情况和研究目的，本文选择组织承诺、工作压力、工作条件、薪酬福利四个因素为自变量，劳动关系满意度为因变量，个人特征为控制变量。 　　1、个人变量 　　根据以往的研究经验，个人因素的变量是研究劳动关系满意度不可或缺的部分，劳动关系的发生的主体必然是和个人的相关特征有着密切的联系，本文对个人变量的研究选取了6个方面，主要包括年龄、性别、工作年限、教育状况、户籍状况、婚姻等相关因素。 　　2、组织承诺 　　在组织承诺因素研究方面，加拿大学者Meyer与Allen（1991）在借鉴前人的研究成果并根据自己的实证研究基础上提出了著名的组织承诺的三因素模型，这三个因素分别是感情承诺、持续承诺和规范承诺。感情承诺主要是指企业员工对所在组织的情感方面的认同感和依赖感。是一种纯的心理状态，与物质奖励无关。持续的承诺主要是企业员工对离开所在组织产生后果的一种认知，而规范承诺更像是一种责任感或是一种价值观，反应了员工的对所在组织的一种义务。根据他们对组织承诺的定义，组织承诺是实质上是一种心理状态，这种心理状态是发生在员工和组织之间的一种关系，这种心理状态很可能决定着员工对于目前所在企业的去留问题。在借鉴Meyer和Allen编制的三因素组织承诺量表的基础上，我设计了自己的组织承诺量，表中设置了15道题目，这些题目包括感情承诺、持续承诺和规范承诺三个因素。 　　3、工作压力 　　在以往的对劳动关系因素的研究中，工作压力大多包含于工作满意度量表里，而根据本研究的特殊情况和会计事务所的劳动关系突出问题，我把工作压力作为一个独立的变量进行研究分析。工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力，压力是一种动态情境，是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式。工作压力的潜在来源主要有环境因素、组织因素、个人因素三个方面。关于工作压力的因素，我在调查问卷中设计了10道题目。 　　4、工作条件 　　工作条件在诸多劳动关系研究中也是包含在工作满意度量表里，本文也是根据会计师事务所的劳动关系的突出问题，将工作条