QCC培训（实施篇）.pptVIP

QCC活动培训 （实施篇） ＱＣ、ＴＱＣ、ＴＱＭ的变迁 认识QCC 活动小圈 同一工作现场/工作的人员组成圈; 人数 6-10人； 自动自发 公司只提供实施QCC活动的条件和奖励; 活动主题 每次一个鲜明的主题； 活动目的 每次改进公司/部门工作的某个方面，提高效率、效果和效益（3效） 活动方法 科学管理的统计技术和工具 QCC与行政班组的区别 QCC活动—东西管理结合 它促使了从传统的管理发生了根本转变 管理核心的转变： 物---------------人 管理重点的转变 管结果-----------管过程 管理方法的转变 监督管理--------自主管理 管理心态的转变 被动接受--------主动参与 QCC的特点 问题型QCC与创新型QCC QCC的意义 对公司 改善产品和服务的质量 提高生产力，降低成本 激励员工士气 增加公司与员工的沟通 对管理 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 确保工作的高效开展 对成员 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 获得参与机会，改善合作关系 获得物质奖励，自我发展机会 QCC与人 QCC与设备 QCC与物料管理 QCC与作业方法 QCC与环境管理 QCC所涉及的管理技术 遵循PDCA循环 QCC组建 1.圈长+辅导员+圈员 2.圈名+圈徽+圈规+圈歌 圈长 产生 圈内选举，圈员同意，领导提名圈长是圈会的发起(召集)人。 圈长责任、任务 培训圈员，激发成员积极性，带头学习，运用TQM方法，搞好基本工作，圈织协调。 条件 具有一定领导及专业能，有凝聚力和约束能力。 圈员的职责 辅导时机选定 辅导员职责 命圈名 QCC的成立 QCC组圈的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定QCC在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。 QCC组圈原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数3-5人 组织QCC 领导-----重视、支持、参与、认知 培训-----统计品管手法 推动活动方法 参加人员须知 种子圈-----遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-----报名-----选择 QCC成立初期之困难 QCC成立初期之困难 (1)合理选择人员圈圈，必要时进行人员调整。 (2)如尚不能统一意见，可经由圈员投票决定。 (3)以副圈方式进行。 1. 主题选定 2 .调查现状 3. 目标设定 目标管理的SMART原则 Specific: 清晰明确 Measurable: 可衡量(数据) Attainable: 通过努力可以达到 Relevant: 体现团体和个人均需要的 Time Table: 目标的达成、衡量是有时程的 目标经全体圈员同意方可成立 4.分析原因 5.确定主要原因 6.制定对策 7. 实施对策 8. 检查效果 9. 巩固措施 10 总结回顾及今后打算 QCC圈会 会而不开 开而不议 议而不决 决而不改 改而不净 圈会进行时应注意事项 (1)不要迟到。 (2)出席者对问题要确实把握。 (3)不要只对特定的人对谈。 (4)不要做个人攻击。 (5)不要感情用事。 (6)不要固执非现实的意见。 (7)多听取他人的意见，不要只主张自己。 (8)对不发言的人不要任期緘默不管。 (9)尊重有创造性的意见。 (10)明确圈会的开始与终了时间。 (11)遵守预定时间。 QCC圈会的六个问题点(一) 不集合，不能集合 工作的狀况： *出差多 *工作现场不能没有人 *工作时间因人而异 *日夜班 *有工作临时插进来 个人的情况 *讨厌QCC，觉的QCC没意思 *不通知就开会，临时召集 *参加须下工夫学习 *自已的时间被站用 QCC圈会的六个问题(二) 时间总是不够用 *圈长不善经营 *准备的不足，在开会中总少资料 *因为一个人办不到，所以在开会时徵求別人的帮忙 *开会时什么都要做 *大家下班时间不同 QCC圈会的六个问题(三) 没有场地，场地无法保留 *场地因噪音等吵杂，没有开 会的气氛(场地的条件差) *场地狹小 *会议室经常被站用，没有品 管圈开会的地方 *没有进行会议的道具 *未能自由布置会场 QCC圈会的六个问题(四) 不说话，不会说话 *圈长不善于控制会议 *开会的气氛不好，引不起圈员发言的与趣 *议题没有意思，和自已没关系 *有对发言挑毛病的人