第十章公共部门绩效管理-天津财经大学.pptVIP

我国公共部门绩效管理定义 在我国，公共部门的绩效管理是一门关于改善和提高公共部门的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，旨在通过利用公共部门投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共部门的运行效率。 绩效管理过程 绩效评估 指评估一个组织如何达成以及是否达成目标的系统化过程。评估的可以是组织的绩效、计划的绩效和个人的绩效。但对公共部门而言，现在比较重视的是对组织绩效的评估，组织绩效评估是如何追踪与评估组织绩效的过程。 三、绩效管理的特点 方向性—指公共部门绩效管理的目标导向。 要明确政府为谁服务，为社会中的哪些人提供效率。政府在提高生产力的同时，是否促进社会公平的实现。公共服务的绩效管理必须以行政管理活动方向的正确为前提，即必须符合国家的意志和人民的要求，并给社会带来积极的成果。 灵活性 其次，公共部门追求的是政治和社会目标，不同层次的组织环境及其提供的公共产品在数量、质量、种类等方面的要求各有不同，因此不宜设定统一的营利性的绩效指标，每一个组织的绩效衡量都应该量身定制。 灵活性 再次，绩效衡量存在许多不确定的因素。 公共部门绩效管理在确定绩效指标体系时，应实事求是，具体问题具体分析，在全面分析客观信息的基础上科学、有针对性的进行创造性的工作。 四、中国