服务外包的发展：全球趋势与中国现状要点.ppt

EU 2013年，欧洲离岸服务外包市场规模为287.4亿美元，同比增长17.1%，占全球总额的18%。其中IT服务占52.1%，BPO占21.8%，设计研发服务占26.1%。 “近岸转移”模式为主。 2010年，欧盟计算机与信息服务出口达到4111亿欧元，其中欧盟内部的近岸转移规模为270亿欧元，占总额的65.7%（EUROSTAT数据）。 主要发包国为英国、德国、芬兰等西北欧国家。欧盟主要发包国集中在西欧和北欧，包括英国、德国、荷兰、芬兰、丹麦等国家。2010年，英国从欧盟27国进口的而计算机与信息服务为80.4亿欧元，德国为100.4亿欧元，荷兰为43.8亿欧元，芬兰为9.3亿欧元，丹麦为12.2亿欧元（EUROSTAT数据）。 欧洲服务外包的主要接包国有爱尔兰、中东欧、印度、中国等地区，近年来，受欧债危机，欧洲IT预算收紧，印度将注意力移到美国身上，对欧盟接包有所下降，而中国对欧洲服务外包市场逐步渗透，2013年，承包欧洲国家的外包业务额为71.4亿美元，占中国承接离岸服务外包总额的15.7%，增幅明显。 Source:中国服务外包研究中心 Current situation, existing problems, and trends of China Service Outsourcing Industry Question: Can you talk about yo