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基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案 TechExcel《基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案》设计遵从多种ITIL框架，帮助服务支持和交付创建有效的高质量管理流程，提升IT运行效率，强调流程、人员职责与技术的规范性，确保IT服务与企业业务发展保持同步。 TechExcel以先进的ITSM方法论为指导，结合十多年的IT运营经验和产品沉淀，并成功应用于全球43个国家和地区。同时，我们拥有一支经过认证的ITIL高级咨询顾问团队，可以深入了解您企业的需求，帮助您在IT服务管理过程中进行ITIL最佳实践。 功能关键词: ITIL、ITSM、IT服务质量、服务支持、服务提供、事件管理、服务级别管理SLA、服务台、协同流程、配置管理、CMDB、人员管理、数据获取、报表 解决方案帮助您: 遵从ITIL框架，实践和优化IT服务各方面 量身定制，随需调整IT服务流程设定，无需二次开发 多维度、多角度的统计报表和量化考核指标 明确人员职责、工作规范和绩效考核 实现工作流程、组织结构及客户感受的持续改进 业界参考模型 - ITIL 应用此解决方案的部分客户 查看所有客户 基于ITIL最佳实践的ITSM解决方案 基于ITIL 的服务支持管理（Service Support） 基于ITIL 的服务交付管理（Service Delivery） 1、服务台 服务台作