20150923行政管理制度_v1.0_by.docx

第三章 行政管理制度一、办公区管理规定（一）工作纪律1、维护公司利益、声誉和形象，遇到困难和问题应向上级反映寻求解决办法，不得向公司以外的人抱怨工作中的不满；2、与同事相处要和睦谦让，不得在工作时间与人发生大声争执或指责； 3、平等待人，无论与同事、客户、供应商或其他第三方打交道时，不得因其性别、年龄、宗教信仰、衣着、社会地位的不同而有歧视言行；4、不得利用工作机会和便利谋求私利，如打印、复印私人物件或长时间打私人电话(特殊情况, 不超过三分钟为宜)；5、遵守工作时间，有事必须提前请假，不迟到、不早退；6、在递交离职申请后仍要站好最后一班岗，不得煽动和鼓惑他人，造成人心涣散；7、自觉爱护公共设施及办公设备，发现故障立即报修。未经相关管理人员批准，办公区内一切物品不得外借；8、未经允许不得使用他人计算机，不得随意拆卸及安装软件，不得使用工作电脑玩游戏、聊天及浏览与工作无关的网页。仪表及着装规定1、衣服经常换洗，保持洁净清爽, 身体外露部位不得有纹身，不得穿鼻环；2、允许染发,但颜色不得过于夸张；3、男士要经常刮胡须，保持头发长短适中，不得剃光头（严重脱发者除外）；4、办公区男员工可以穿衬衫、半袖衬衫或带领的单一颜色T恤、西裤、休闲西裤、深色袜子和皮鞋。外勤部门有客户来访或出差等公司外事活动时，外勤部门男员工须穿男士正装。5、女员工在办公区不可穿过于紧身、花哨、低领、无袖、透明、暴露(领口最低端不得低于锁骨以下8厘米，裙子下摆不可高于膝盖以上10厘米，不得露腰、背)的服装，不可以穿短裤（五分裤以内）、夹脚拖鞋，但可以穿无带皮凉鞋。外勤部门有客户来访或出差等公司外事活动时，外勤部门女员工须着女士正装；6、任课教师任课时，给小朋友上课时着装可以活泼一些，如T恤、牛仔裤、运动鞋，但禁止各种奇装异服、非主流服装、朋克造型的打扮和服饰等。公开课以及师资培训，要求教师须着正装。（三）礼貌礼仪1、工作礼仪（1）. 进入上级或其他部门办公室前应先敲门，得到充许后方可进入；（2）未经他不充许不得动手翻阅他人文件、抽屉或使用他人电脑；（3）早上上班应主动向同事问好，下班后同事之间相互道别；（4）遇到来访者应面带微笑主动问候，必要时主动为对方指引要联系的人；（5）与人交谈时注意力集中,不东张西望，抓头挠耳、打哈欠、摆头晃脑、伸懒腰；（6）站立时不要靠墙、坐立时不晃动桌椅或前俯后仰摇腿跷脚。2、电话礼仪（1）应于电话铃响三声内接起，打出的电话或客户电话不要先于对方挂断。（2）接听电话时要有问候语。外线用：“您好，博识教育”，内线用：“xx中心，我是XXX”。（3）语气要温和有礼，对打错的电话要耐心说明或转告相关人员，切勿生硬回绝或挂断；（4）打电话与人沟通时要言简意赅，注意沟通效率。（四）会议室、培训教室的使用1、会议室的使用由前台统一调配，各部门在使用会议室时，至少提前一个工作日通过系统预订会议室，以免造成场地冲突，并注明需使用的会议设备（如手提电脑、投影仪、音响、麦克风、相机、激光笔、录音笔、白板/笔/刷等）。综合管理部根据会议申请先后顺序和重要性进行确认、批准。涉外会议优先于公司会议，公司会议优先于中心会议，中心会议优先于部门会议，部门会议优先于小组会议，一般情况下不提倡部门会议占用大会议室。2、使用会议室/培训教室应注重效率，严格按照计划时间使用，若需延长使用时间，须事先向前台提出申请经同意后方可延长。3、事先预订会议室/培训室后，若因故取消，请及时取消会议室预订，便于充分利用会议室。4、使用者应注意维护会议室/培训教室的清洁，不得弄脏桌面、墙面、地面，如环境卫生出现问题，须及时清理，可通知保洁人员协助处理。会议室使用完毕后应恢复会议室原样，如有挪动桌椅须按原样摆放整齐。保持白板干净，使用白板者须及时擦除干净；针对增溢白板使用，须遵守《增溢白板使用注意事项》 7、须注意切断电源、关灯、关门、关窗、关空调、拉起窗帘，升起电动幕布。 8、严禁在会议室/培训教室吸烟。 9、非工作时间申请使用会议室，应提前与前台联系，办理借用会议室钥匙手续。 10、爱护会议室各种设施，发现损坏应及时向行政人员报修。经核实属于人为损坏的，将按照公司办公室管理处罚规定进行相应处罚。 11、使用完会议室/培训教室之后必须将座位归位，关灯、关空调、关窗户、关门，把桌面上的资料、茶杯等杂物清洁整理干净，将使用后的会议设备，如投影仪等整理好，并及时归还综合管理部前