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医院管理与健康发展长效机制的构建 　　摘要：医院管理涉及医疗、护理、医技、药物、后勤、财务以及党、政、工、团等诸方面的工作。医院管理必须以良好的职业道德为基础，离开了职业道德的协调和制约，就难以进行有效的医院管理。本文将主要探讨医院管理与健康发展长效机制的构建。 　　关键字：医院管理；健康发展；长效机制 　　医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制。充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程[1]。 　　医院管理的主要内容 　　《全国医院工作条例》规定，医院的任务是：“以医疗工作为中心，在提高医疗质量的基础上，保证教学和科研任务的完成，并不断提高教学质量和科研水平。同时做好扩大预防、指导基层和计划生育的技术的工作。” 　　具体来说，医院的任务主要有以下几个方面： 　　（1）医疗。这是医院最核心的任务。医院的医疗工作主要是诊疗和护理。一般分为门诊医疗、住院医疗、急救医疗和康复医疗等。 　　（2）教学。这是医院的一项重要任务，是培养医学后备人才的需要。教学任务主要包括：对医学院校学生的临床教学，对本院职工的继续教育，对下级医疗机构人员的培训和技术指导等[2]。 　　（3）科研。这是促进医学发展的一项重要任务。医院拥有丰富的临床病历资料，同时又是进行临床实践的重要场所。在这些基础上的科研工作可以推进医学的快速发展。 　　（4）预防保健。这是医院必须承担的社会责任。医院除了诊疗和护理之外，还须进行预防保健工作，提供保健服务，成为健康服务的中心。 　　医院管理与发展的现状 　　医院文化建设中制度文化建设相对薄弱。医院的主流工作是技术服务。技术服务的考核必须有一定的制度或规范来约束。医院服务的对象是人，服务质量必须保证对每一个病人的每分每秒都是高质量的。实际工作中，医疗活动大多是负责主要诊治工作的医务人员单兵作战，这就需要很高的个人素质和责任心。但是，光凭个人觉悟还远远不够，必须要有严格的并能得到切实履行的规章制度作保证。医院文化作为一种管理理论和实践，它本身不是“纯”理念性的东西，而是贯穿于医院管理、经营及医疗活动的整个过程中。如果缺少制度的支撑，对医疗活动和职工行为就没有控制力和管理力，就难以把医院精神文化和价值理念转化为价值认同和自觉行动[3]。 　　医院要维护患者的利益，第一，应做到各项工作都着眼于患者的利益，通过高质量的管理工作，使患者在医院得到良好的治疗和热情的服务。第二，建立良好的医患关系，赢得患者以及社会各方面的理解和支持，并接受患者和社会的监督，在相互理解的基础上增进感情。第三，搞好医院的“窗口”服务，把好“第一关”，挂号、划价、收款、取药等，对医院声誉影响较大，必须在日常管理中加强“窗口人员”的职业道德教育。 　　医院管理与健康发展长效机制的构建 　　（1）加强完善管理制度与医疗质量和安全 　　医院管理的核心是医疗质量和医疗安全。因此，医疗质量和医疗安全是医院工作永恒的主题。医疗质量是医院的生命，是医疗水平的体现，是医疗安全的保证。没有质量就没有一切，没有质量就没有安全。随着社会的进步，医学科学的发展和医学模式的转变，赋予医疗质量以新的内涵。简单地说，就是要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。医疗质量管理必须以规章制度为准则。没有规章制度，医疗质量就无法形成。有了规章制度而不去执行，医疗质量和医疗安全同样不能保证[4]。 　　由此，不难看出，医疗核心制度，医疗常规和操作规程是保证医疗质量和医疗安全的基本手段，是人们从无数的成功经验和失败教训中总结出来的科学规律。一项技术或管理工作规定，用明文固定下来或写进教科书里，就是为了人们不再重复过去的错误。必须认真严格执行核心制度，并把它落实到医疗服务过程的每个环节，确保医疗安全。 　　（2）确立主题，树立核心 　　依靠强有力的思想政治工作，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观。价值观是医院精神的核心。面临着市场经济的大环境，培育医院精神、开展思想政治工作应培育职工积极、向上和超前的价值取向，其中全心全意为人民服务应当是永恒的主题。 　　（3）提炼和倡导优秀的医院精神 　　善于准确把握医院精神的“脉搏”，不断提炼和倡导优秀的医院精神。医院精神不是一成不变的，要善于将蕴藏在职工中分散的、模糊的但对医院建设有价值的群体心理、思想观念、思维方式等进行筛选、培育、积累和提炼，不断为医院精神充实新的内容。为此，医院机关各部门必须建立与之相适应的全方位、多层次的规章制度，以法律和规章制度规范医院管理者的管理行为，使管理人员在实施管理时做到依法行政，遵守法定管理程序，遵守法律、法规和职责、制度。从而使管理者与被管理者都处于法的约束