E入伙方案.doc

宇众悦府交付工作方案 目的 完成交付法律以及合同节点，让业主验房并感受新居 释放群诉风险，应对可能发生的投诉 交付安排 合同约定：6月30日 计划时间： 6月23日-6月28日6天 集中交付时间 集中交付楼栋 交付户数（套） 2015.6.23 1栋 157 2015.6.24 2栋 256 2015.6.25 3栋 142 2015.6.26 4栋 278 2015.6.27 5栋 130 2015.6.28 6栋、商铺 408（307+101） 1381 交付户数：1381户（住宅1280户，商铺101户） 交付现场：悦府2号楼底商（暂定为2号楼8-12号商铺） 联合验房：地产工程施工队及物业人员 重点内容 带业主看房除设经验丰富的业同事立应急小，避案遇紧急事件及赶到处理 集中入伙期间利入伙的 交付流程及责伙场地 快修处办公室1栋1号商铺 （网络彭总负责，项目采购大功率路由器） 入伙流线 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 工作人员安排 指挥区 总负责： 总协调： 前期安排 职责 物业值勤伙宾接待员料准备应急处理质量急处理组，定人员及材准备 房筹房验房流程种 及时安排陪同验房 问题录入系统，统计分析，发出快报 跟进房问题计分析伙情况送伙信息 询投诉理 （彩生活） 处理客户群诉及突发事件伙后餐安排 歇保证果、糕茶） 伙布 物料采购 岗位名称 工作人员 岗位职责 物料(地产 物料（业）安引业） 人人：人：8问否入 指引车辆停放车引伙客户至入伙现场到业） 人料岗签到入伙通书，客户指引客户至休息等候区 安排料岗找出户的资料盒放在签区的资料上 《客户到访情况登记表》 靠椅条桌 （物业） 资料复印引导 检查客户签需的料是全DV 复印机2台椅50水机2台 纸杯盘若干视机+电脑1 长条桌2号桶2个 机1人：人数：条桌 预候区约区人满时，指引客户先等30张椅水机1，椅桶1约导业） 按轮号顺序引导业主至资料填写处就坐。 取客户资。会签单术员主房号房户大使约区条桌2，放资料 对讲机1 签约收费 （物业） 人 让业主提供(住户)资料卡》（确认是否填写完整、身份证复印件各1份并核验1份(双方身份原件备查)。 请业主 客户方式有变更的，填写客户信变登记表》 存档资料入资料袋注房号。集中交付伙会签单 指引验房人员陪员看房，交资料袋给业主。 手拎印机2台 书 书签收单 户信变更登记表桌 靠椅4张 印泥机 路由器