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IBM：从传子到传贤，从传技到传道2015-11-16 14:33:26　　来源：《中国慈善家》11月刊　作者：甘德安撰文IBM公司太有名、太传奇,人类科技史上许多伟大的创新和发明，都出自IBM之手。比如第一台印刷制表机、第一台打字机、第一个成功商用的电子计算器、第一台磁硬盘驱动器、第一个动态随机存储器(DRAM)、人工智能的第一个范例、第一台采用集成电路的计算机、第一个条形码、第一台激光打印机，在地球人登上月球，分形几何研究都看到IBM的身影。在IBM发展的100年历史上，曾经有5人获得诺贝尔奖，6人获得图灵奖。现在，IBM依然是世界上最大的服务公司、第二大软件公司、第二大数据库公司。有当今工业界最大的实验室IBM Research，是世界第一专利申请大户，在2002年时，IBM的研发人员共累积荣获专利22358项，远远超过IT界排名前十一大美国企业所取得的专利总和，这11家IT强手包括：惠普、英特尔、Sun、微软、戴尔等。2014年公布的美国专利获得量年度排名中，IBM连续22年排名第一。它还是世界上最大的开源的Linux服务器生产厂商。IBM公司今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、系统服务等全方位服务的国际超级网络产品公司。　　这个家族与企业传奇故事的创始人是托马斯·约翰·沃森。他从一个一文不名的乡下人，靠推销起家，一手把IBM这个当初生产磅秤、屠刀和穿孔机的小公司发展为世界超一流的硬件公司。他的长子小托马斯·沃森继承了父业，引领世界的信息革命。随后是一系列的职业经理人传承这个故事的传奇，从郭士纳到彭明盛再到罗睿兰，一路传奇。　　或许，IBM的广告词“无论是一小步，还是一大步，总是带动世界的脚步”最能表达IBM的日日进步，带领世界IT行业前进的形象。我们有必要分析沃森家族是怎样成功传承到成功隐身的，有必要分析传奇背后的成功要素对中国家族企业甚至是中国企业的借鉴与指导作用。　　父与子　　从家族传承看，沃森家族企业的传承与中国家族企业传承的四个阶段很相似：小沃森在家族企业工作却得不到认同，离开家族企业充分发挥个人能力，回到家族企业与父亲争取权力;独当一面后却失去了父亲。和中国富二代一样，小沃森有一位有权有势的父亲，但一开始总是遭遇失败，可能是因为他觉得自己完全被这位老人的光环遮蔽了。他在学校的成绩很糟糕，高中时转了两次学，直到19岁才毕业;高中成绩很差，在父母的干预下才被布朗大学录取;毕业后找不到工作。　　在自家公司工作后，父子冲突与分歧不断。主要集中在两代人不同的管理理念上，比如老沃森不愿贷款，怕背债，但IBM特有的租赁服务模式又对资金有很大需求;基于老沃森年轻时在NCR的经历不愿和政府就垄断达成协议;不愿放弃他成功的基石—打孔卡为主的产品主线;不愿将公司交给长子小沃森掌管。尽管父子为公司的每一个细节争吵不断，但他们又是一对让人尊敬的组合。小沃森从父亲那里学到了管理公司必须用到的重要知识，学会高度重视公司的销售队伍，给他们提供奖励;学会要为未来考虑，尽管公司发展会出现高峰和低谷，仍应坚持对那些公司长期发展有利的事情;还学会尊重别人，比如在公司实行门户开放政策，让员工直接到高层投诉，还制定就业保障政策和不随意裁员政策等，这些都使IBM公司获得巨额利润。总之，父亲创立公司，儿子改进;父亲给儿子创造一个平台，儿子传承并创新。　　到1956年5月，老沃森正式将IBM的权力之柄移交给小沃森时，父与子握手的镜头出现在《纽约时报》上，代表IBM公司新的时代，也代表IBM从机械时代走向电子时代。1956年底，小沃森召开高层经理会议，制定了著名的威廉斯堡计划，决定投资发展计算机，并请来冯·诺伊曼做顾问，这个计划使IBM在20世纪带领世界走入了大型计算机时代和PC时代。到1961年时，小沃森仍未止步，而是领导了一场足以载入史册的“惊天豪赌”：投入50亿美元、 6万名员工、5个新工厂进行兼容机“IBM 360系统”的研制与开发。小沃森最终成了这场赌局的赢家—1964年4月7日，“IBM 360系统”横空出世。在《从优秀到卓越》的作者柯林斯看来，IBM 360系统、福特的T型车、波音公司的第一架客机707，是有史以来最伟大的三项商业成就。这之后，IBM进一步确立了在大型机领域的霸主地位。在小沃森执掌IBM的20年里，IBM的平均年增长率高达30%，这在世界上可能是绝无仅有的，他的父亲也没有做到这一点。　　小沃森对世界最大的贡献，不是将IBM 变成一个非常成功的公司，而是将计算机从政府部门和军方推广到民间，将它的功能由科学计算变成商用。这两条使得计算机得以在公司、学校和各种组织机构中普及起来。2011年，IBM在全球范围内发起了声势浩大的百年庆典宣传。在一段仅有十几分钟的影像中，IBM百年历程被浓缩成一个个关键的成就：机械制表机、原