QQ电脑管家产品培训手册.doc

产 品 培 训 手 册 编写：QQ电脑管家产品部、RBD 时间：2011-2-14  目 录 基本介绍 8 QQ电脑管家是什么？ 8 为什么要使用QQ电脑管家？（请产品的同事补充） 8 QQ电脑管家提供了哪些更新方式？如何设置？ 8 为什么QQ电脑管家提示我更新失败？ 9 什么是电脑体检？有什么作用？ 9 什么是设置中心？ 怎样进入？ 10 怎样获取使用QQ电脑管家的帮助？ 11 怎样反馈使用过程中遇到的问题？ 12 安全专区 13 QQ安全专区里能做什么？ 13 QQ电脑管家用户的QQ号码被盗，申诉是在4小时内处理完毕？ 14 修复漏洞 14 什么是Windows系统漏洞？它对计算机的安全有什么影响？ 14 如何修复系统漏洞？如何设置自动修复漏洞？ 14 在安装完系统补丁后，为什么刚刚修复的漏洞仍然存在？ 15 什么是高危漏洞？什么是其它漏洞和可选补丁？需要修复哪些？ 16 漏洞补丁保存在哪里？如何找到更多自定义设置？ 16 系统优化 17 什么是系统优化？ 17 清理垃圾 17 什么是系统垃圾？为什么需要清理系统垃圾？ 17 什么是系统临时文件？ 18 什么是IE临时文件？ 18 什么是无效快捷方式？ 18 其它磁盘垃圾包括哪些文件？ 18 清理插件 19 如何清理插件？ 19 管理启动项 20 什么是开机加速？ 20 什么是一键优化？ 21 软件升级 22 什么是软件升级？怎样使用？ 22 推荐升级和可选升级的区别？ 23 什么是有插件、测试版、收费版？ 23 什么是静默升级？ 23 软件卸载 23 怎样使用软件卸载？ 23 系统加速 24 系统加速有什么作用？ 24 开机助手 25 开机助手的作用是什么？ 25 木马查杀 27 什么是木马？它对上网用户有什么危害 27 QQ电脑管家怎样扫描木马？ 27 扫描发现木马时，怎样清除木马？ 28 清除木马时，不小心删除了正常的文件该怎么办？ 29 什么是“反木马用户参与计划”？参与此计划后会怎样？ 30 查杀木马时为什么需要上传可疑文件？ 31 在清除木马后，为什么要求我重新启动计算机？ 31 为什么清除木马并重新启动计算机后，仍然发现木马？ 31 如何使用扫描木马后自动关机？ 31 如何开启/关闭双引擎扫描木马？ 32 软件管理 33 什么是软件管理？ 33 为什么要用QQ电脑管家管理软件？ 35 怎样使用QQ电脑管家安装软件？ 35 下载的软件保存在哪里？用户如何进行管理？ 37 不连接网络可以管理软件吗？ 38 软件仓库有什么作用？ 38 装机必备中支持什么模式？ 38 在哪里可以看到软件的安全情况？ 39 除了软件卸载页面，还有哪里可以卸载软件？ 40 什么是软件推荐？ 40 手机频道 41 什么是手机频道？ 41 如何下载手机软件？ 41 实时防护 43 什么是实时防护？如何开启、关闭实时防护？ 43 如何处理实时防护弹出的消息？ 44 什么是“信任/阻止”规则？ 45 当QQ电脑管家实时防护程序弹出拦截TIPS以后，是否应该阻止？ 45 在哪里可以看到电脑实时防护的情况？ 45 哪里可以找到假冒网址所对应的真实网址？ 46 高级功能 47 功能大全是什么？ 47 什么是软件搬家？有什么用处？ 47 怎样使用软件搬家？ 47 什么是默认程序设置？ 50 为什么需要修复IE？ 51 如何修复IE？ 51 什么是帐号保护？有哪些强大的作用？ 53 如何启动帐号保护功能？ 53 如何将应用程序加入帐号保护? 55 帐号保护有游戏保护吗？ 58 什么是使用痕迹，为什么需要清除痕迹？ 58 怎样使用清除痕迹？ 58 什么是文件粉碎？ 59 管理网络流量有什么作用？在哪里能开启？ 59 管理网络流量如何进行设置？ 61 管理网络流量有什么功能？ 62 管理网络流量新增了什么功能？ 62 什么是未知文件打开？ 63 如何使用未知文件打开？ 63 什么是右键菜单管理？ 63 什么是迷你浮动窗口？ 65 “文件保险柜”有什么用处 65 如何新建保险柜？ 66 如何使用已创建的保险柜？ 69 怎样使用导出和导入保险柜功能？ 71 怎样导出保险柜？ 71 怎样导入保险柜文件？ 72 文件保险柜新增了什么功能？ 75 文件保险柜消失不见，如何找回？ 76 装机助手有什么作用？ 77 硬件检测有什么作用？ 79 QQ电脑管家如何评估您的电脑性能？ 82 云评分系统有什么好处？ 82 为什么我的电脑性能评分有几百分？ 82 什么是系统监测悬浮窗？如何打开系统监测悬浮窗？ 83 哪里可以免费下载专业杀毒软件？ 84 怎么使用QQ加速通道，快速提升QQ等级？ 84 如何点亮QQ电脑管家图标？ 85 怎样使用管家的换肤功能？ 85  基本介绍 QQ电脑管家是什么？ QQ电脑管