信息系统与非正式信息系统.docVIP

信息系统与非正式信息系统 第六节 非正式的信息系统 以上我们讨论的都是以企业或组织的行政机构为依托的正式的信息系 统。在任何社会组织中，总存在着历史地形成的非正式的信息系统，对此， 也应有所认识。 在社会经济组织中，由于经历、年龄、文化水平以及其他种种因素，总 会形成各种各样的群体，或明或暗，或清晰或模糊，或有形或无形，但它们 是客观存在的，并且是起着很大作用的。就信息处理及传递而言，这种非正 式的信息系统总是比正式的信息系统迅速灵活得多。 作为企业的管理者应该对于这种情况有清醒的认识与足够的估计。各个 群体之间，存在着各种各样的矛盾及联系；每个群体又各有自己的特点、优 点、弱点。只有对这种情况有正确的了解，并在管理工作中采取适当的措施， 才能调动各方面的积极性，协调各类人员的利益，使整个企业或组织为达到 本系统的目标协调一致地工作，这是管理心理学的研究课题之一。 对于从事系统开发工作的人员来说，有两点需要注意。 （1）信息系统并不只是指正式的信息系统，任何组织中都存着非正式的 信息系统。越是管理工作差的单位，非正式信息系统起的作用越大。随着信 息系统的整顿与改善，正式的信息系统将会越来越发挥骨干作用，但非正式 的信息系统仍然还会存在，并发挥其独特的作用。 （2）非正式的信息系统对正式的信息系统是有影响的。在信息的收集、 传递及手工处理中，有关人员的倾向性及态度是起着很大作用的。