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2009年度内勤员工业务知识考试范围 第一部分：公共业务知识 一、《柜面业务安全认证卡管理办法（试行）》 第四条　例假日营业网点对外办理业务，应设置至少1 名一级(含)以上主管当班，负责授权。 第五条　如遇岗位变动需调整操作级别的，其应用掩码和交易掩码必须报管辖支行，由九级主管统一修改。 第六条　柜员调动或离职需由九级主管将其操作代码进行删除，柜员连续休假超过10天，需由九级主管将其操作代码置为休假状态。柜员管理登记簿列入会计档案资料永久保管。（休假仅需会计主管设置休假状态） 第十四条　按月不定时更换密码，每月更换不得少于一次，每月更换密码应避免选择不同月份的相同日期。密码位数为四位，必须全部是输满。柜员的新制卡、重置卡正式启用前，内勤主任必须监督柜员更换初始的操作密码。 第二十三条　已制作未发放的安全认证卡必须入库（或保险柜）妥善保管。 第二十四条　安全认证卡必须采取双人领取或机要方式发放，并办理交接手续。 第二十七条　安全认证卡空白卡片的领取、运送、保管和销毁比照重要空白凭证的有关规定执行。 二、《门市业务内控操作规范》 第二十条　对票据交换及联行业务必须全部复核后才能提出票据和发送数据，其他业务必须在柜员下班前全部复核结束。帐务复核必须依据原始凭证进行，复核员发现有误的业务必须实时交回操作柜员作相应处理。 第二十一条　经复核后的记帐凭证均由复核员负责专夹保管。柜员每次提交待