综合办公室作业指导(培训).docVIP

新员工入职培训 一、部门概述和组织机构 综合办公室是总经理的日常办事机构。其主要任务是根据总经理的指令，传递和整理饭店经营管理信息；统筹饭店行政管理工作；协调饭店各部门的相互关系，沟通饭店与社会各方面的联系；督促、检查总经理的各项指示和店务会议决定的落实情况；管理饭店的文书、档案和资料；做好接待来访工作； 做好饭店室内外环境绿化工作，做好饭店服务质量监督检查及分析改进工作；做好外包单位的管理工作。二、仪表仪容 按规定着装，服装整齐，皮鞋光亮； 佩戴胸卡，位置规范； 头发整齐、美观，男发长不及领，不留鬓须，女不留寸头，不留披肩发； 不戴首饰（结婚戒指除外），女员工须化淡妆； 严格按饭店相关规定执行。 三、报告程序 四、请假程序 五、考勤制度 六、宿舍的使用 七、岗位职责 1、综合办公室主任 [层级关系] 直接上级：总经理、副总经理 直接下级：综合办公室秘书、行政司机班领班、行政后勤领班 [岗位职责] 根据饭店经营管理工作和接待服务工作的实际情况，按照总经理的要求，组织和起草计划、总结、请示、报告、通知、会议纪要等各种文件，并做好签发前的审核和签发后的打印、分发和存档等工作； 参加每日晨会、每周例会，组织安排饭店经营管理会议，做好会议记录，整理会议纪要和会议决议，并随时将会议决议贯彻情况反馈给总经理； 做好饭店的对外联系，建立与饭店业务单位的友