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最有效的管理法则 一、雷尼尔效应 美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆。消息传出，立即引起了教授们的反对。校方于是顺从了教授们的意愿，取消了这项计划。原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职员工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。校方为什么又会如此尊重教授们的意见呢?原来，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20％左右。他们之所以愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的工作，完全是由于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰。华盛顿大学的教授们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被称为“雷尼尔效应”。 雷尼尔效应：管理者除了使用物质的、有形的手段来留住人才之外，还可以用精神的、无形的手段，这些手段包括良好的人际关系、亲和的文化氛围和舒适的工作环境。 如果本单位人员的收入较其他单位低的话，为了吸引和留住人才，管理者就应该使用精神手段，尊重关心每一位被管理者，营造一个催人奋发向上，安心工作，适宜生活的精神氛围，创造良好的发展环境、用人环境和文化环境。 (1)营造良好的发展环境 优秀的人才往往具有鲜明的个性，追求成就感，自主意识强，具有独立的价值观。他们首先考虑的是为之奋斗和贡献的单位是否具有美好前景以及个人在其中所能获得的满足感和自我价值的实现。管理者应尊重人才的人格尊严，对他们实施充分的教育培训，适时地提供良好的学习机会和工作环境，关心他们的成长和前途，为他们创造事业成功的条件。 (2)创建合理的用人环境 在用人标准上，管理者应强调“适才适用、效益最大化”的原则，确保各个岗位所用的人才不一定是最好的，但一定是最合适的。在岗位安排上，应遵循“能岗匹配”的原则，同时重视每个人的个性化发展。 (3)创建优秀的文化环境 文化建设是单位建设的一个重要内容，优秀的文化环境可以使大家确立共同的价值观和行为准则，它能使单位营造一种尊重人才、爱护人才、使用人才，在内部形成强大的凝聚力和向心力，使大家形成忠于本单位、为本单位奋斗的气氛，并使每个人的个人能力与良好的团队精神相融合，促进工作绩效的提升。 二、霍桑效应 霍桑是美国芝加哥郊外的一个制造电话交换机的工厂。它为员工提供了优越的生活条件和完善的福利保障，但工人们满腹牢骚，生产状态也不理想。为探求原因，美国国家研究委员会组织了一个有心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该厂开展了一系列试验研究。其中有个谈话试验，专家们用了两年多时间，找工人个别谈话两万多人次，规定在谈话过程中要耐心倾听，并做详细记录，对工人的不满和意见不准反驳和训斥。“谈话”收到了意想不到的效果，产品的产量大幅度提高。原来，工人们对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，得到发泄之后，感到心情舒畅，干劲倍增。心理学家把这一现象称之为“霍桑效应”。 作为管理者，在工作中往往会引起被管理者的不满和愤恨。对于这些不满和愤恨，管理者切莫加以压制，而应该千方百计地让被管理者发泄出来，这样既能缓解被管理者的心理压力，增添他们的工作热情，又能了解他们的真实心理，了解他们的所思所想，以便进行正确的引导和管理。 所以说，管理者要在消除使被管理者产生心理压力的原因上下功夫，开展经常性的心理健康教育，指导被管理者掌握心理调适的方法，并且提供一些让被管理者“发泄”的途径。 (1)正确引导，堵源开流。既堵塞不良情绪产生的源泉、开放宣泄的途径。认真分析影响被管理者心态的主要因素，有针对性地采取有效对策。 (2)经常沟通，了解群众心声。管理者不能单纯依靠权威实施管理，而要掌握“情感管理”的艺术，学会倾听，给被管理者以倾诉的机会。 (3)为被管理者提供宣泄的条件。管理者要创造时机，提供场地，举办集体娱乐活动和各类竞赛等形式，促进人际间的交流。 三、奥卡姆剃刀定律 12世纪，英国奥卡姆·德威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剔除”。他主张“如无必要，勿增实体”，这就是“奥卡姆剃刀定律”。 把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 (1)让事情保持简单，不要人为地复杂化。 (2)领导者应该让组织机构保持精干，减少管理层次，简化制度，压缩文件，提高效率，不要让自己在复杂的事物中忙碌不止。 (3)管理者在工作中要不断检查所有的方案、活动和任务，果断地